{"data":{"wordTranslations":[{"locale":"es","translation_map":[{"key":"In-Person","translation":"Presencial"},{"key":"Live Online","translation":"Online en tiempo real"},{"key":"Presentations","translation":"Presentaciones"},{"key":"Dale Carnegie Course","translation":"Curso de Dale Carnegie"},{"key":"Presentation Training","translation":"Presentaciones"},{"key":"Leadership Training","translation":"Liderazgo"},{"key":"Sales","translation":"Ventas"},{"key":"Customer Service","translation":"Servicio al Cliente"},{"key":"Sales Training","translation":"Ventas"},{"key":"Customer Service Training","translation":"Servicio al Cliente"},{"key":"Organizational Development","translation":"Desarrollo Organizacional"},{"key":"People Skills","translation":"Habilidades para el trato con las personas"},{"key":"People Skills Training","translation":"Habilidades para el trato con las personas"},{"key":"People Skills Training Stripe","translation":"Habilidades para el trato con las personas"},{"key":"Youth & Teen","translation":"Jóvenes y adolescentes"},{"key":"Details","translation":"Detalles"},{"key":"Start Date","translation":"Próximo"},{"key":"Most Popular","translation":"Más popular"},{"key":"Featured","translation":"Destacados"},{"key":"Alphabetically A-Z","translation":"Por orden alfabético (A-Z)"},{"key":"Alphabetically Z-A","translation":"Por orden alfabético (Z-A)"},{"key":"Country","translation":"País"},{"key":"Region","translation":"Región"},{"key":"Please select location","translation":"Seleccione una ubicación"},{"key":"Next Page","translation":"Siguiente"},{"key":"Prev Page","translation":"pagina anterior"},{"key":"Per Page","translation":"por página"},{"key":"Type","translation":"Tipo"},{"key":"Topic","translation":"Tema"},{"key":"Courses Available","translation":"Programas disponibles"},{"key":"All Provinces","translation":"Todas las provincias"},{"key":"All Regions","translation":"Todas las regiones"},{"key":"All Countries","translation":"todos los países"},{"key":"Sort By","translation":"Organizar por"},{"key":"Presentation","translation":"Presentaciones"},{"key":"Service","translation":"Servicio al Cliente"},{"key":"Org Dev","translation":"Desarrollo Organizacional"},{"key":"People","translation":"Personas"},{"key":"Leadership","translation":"Liderazgo"},{"key":"Live Online course","translation":"Descripción General del Programa"},{"key":"In-Person course","translation":"Curso Presencial"},{"key":"Important event specific details","translation":"Detalles específicos del evento importante"},{"key":"Register participants","translation":"Registrar participantes"},{"key":"Company info","translation":"Información de la compañía"},{"key":"Organization","translation":"Organización"},{"key":"Job Title","translation":"Título/Puesto"},{"key":"Organization Address","translation":"Calle"},{"key":"This information you provide will be used in accordance with the terms of our","translation":"Esta información que proporciones se utilizará de acuerdo con los términos de nuestra"},{"key":"privacy policy","translation":"política de privacidad"},{"key":"Submit","translation":"Enviar"},{"key":"Thank you! 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Póngase en contacto con nosotros para obtener más información."},{"key":"Upcoming Course Dates","translation":"Fechas de próximos cursos"},{"key":"What You’ll Learn","translation":"Lo que aprenderás"},{"key":"Why you want to learn it","translation":"¿Por qué quieres aprenderlo?"},{"key":"How it will help you","translation":"Cómo te ayudará"},{"key":"Select A Region","translation":" "},{"key":"Heritage_1888","translation":"Dale Carnegie nació en Missouri y fue un vendedor y aspirante a actor después de haber estudiado en Warrensburg State Teachers College. Después, viajó a Nueva York y comenzó a impartir clases de comunicación a adultos en la YMCA."},{"key":"Heritage_1912","translation":"Comenzó el mundialmente conocido Curso Dale Carnegie en el cual descubrió y desarrolló técnicas nuevas que hacían que los oradores no tuvieran miedo a dirigirse a un público. Carnegie aprovechó el deseo de las personas comunes de tener más confianza en sí mismos."},{"key":"Heritage_1930","translation":"Dale Carnegie comenzó a contratar individuos que estuvieran interesados en el desarrollo profesional para impartir el curso en todo el país."},{"key":"Heritage_1936","translation":"Dale Carnegie lanzó su conocido libro \"Cómo ganar amigos e influir sobre las personas\", que sigue siendo aún muy reconocido en la actualidad. El libro de cuatro partes contiene consejos acerca de cómo crear el éxito en el negocio y vidas personales."},{"key":"Heritage_1954","translation":"La compañía de Dale Carnegie se constituyó bajo el nombre de Dale Carnegie & Associates, Inc. La década de 1950 también significó un periodo de expansión hacia Europa, Australia, Asia y América del Sur."},{"key":"Heritage_1967","translation":"Respondiendo a las cambiantes necesidades de gestión empresarial, se crearon los primeros cursos de Liderazgo, y eventualmente se convertirían en uno de nuestros principales programas: Dale Carnegie de Habilidades de Liderazgo"},{"key":"Heritage_1972","translation":"La currícula del curso se amplió con la adición de cursos de atención al cliente y capacitación para el desarrollo personal."},{"key":"Heritage_1975","translation":"El Consejo de Educación Continua acreditó los programas de capacitación de Dale Carnegie. En la actualidad se llama Consejo de Acreditación para la Educación Continua y Entrenamiento (ACCET, por sus siglas en inglés)."},{"key":"Heritage_1985","translation":"Se desarrolló el taller de presentaciones estratégicas de Dale Carnegie."},{"key":"Heritage_1992","translation":"Dale Carnegie comenzó a ofrecer soluciones de capacitación corporativa personalizadas en todo el mundo."},{"key":"Heritage_2001","translation":"Se aprobó a través del Programa Federal de Abastecimiento de GSA # GS-10F-0329K que todas las organizaciones de capacitación de Dale Carnegie patrocinadas de forma local en los Estados Unidos puedan ofrecer sus productos y servicios a agencias del gobierno federal."},{"key":"Heritage_2012","translation":"En el 2012 celebramos el aniversario número 100 de Dale Carnegie Training. Por más de un siglo, hemos ayudado a comunidades en todo el mundo a prosperar a través de mejorar el bienestar personal y financiero de las personas que viven ahí y de las compañías con las que hacen negocio."},{"key":"2016 & 2017","translation":"2016 y 2017"},{"key":"Heritage_2016_2017","translation":"TrainingIndustry.com nombró a Dale Carnegie una de las 20 mejores compañías de capacitación de ventas."},{"key":"Today","translation":"En la actualidad"},{"key":"Heritage_Today","translation":"El legado de Dale Carnegie se encuentra más fuerte que nunca. Con una lista de más de ocho millones de graduados, Dale Carnegie se dedica a servir a la comunidad empresarial en todo el mundo. En la actualidad, existen más de 2,700 instructores profesionales, los cuales imparten entrenamientos de Dale Carnegie en más de 80 países y 32 idiomas."},{"key":"We're sorry the page you requested couldn't be found.","translation":"Lo sentimos, no pudimos encontrar la página que solicitaste."},{"key":"The page doesn't exist or has been moved.","translation":"Esta página no existe o ha sido eliminada."},{"key":"Course Details","translation":"Explorar cursos"},{"key":"Tell Me More","translation":"Más información"},{"key":"VAT Excluded","translation":"Más IVA"},{"key":"VAT Included","translation":"Sales Tax Included"},{"key":"Professional Training Course & Event Finder","translation":"Buscador de programas de Desarrollo Personal y Profesional"},{"key":"Endless options. Unlimited opportunity.","translation":"Opciones infinitas. Oportunidades ilimitadas."},{"key":"Intent","translation":"Intención"},{"key":"Inquire","translation":"Indagar"},{"key":"Involve","translation":"Involucrar"},{"key":"Innovate","translation":"Innovar"},{"key":"Impact","translation":"Impactar"},{"key":"Our Process","translation":"Nuestro proceso"},{"key":"We Work Together to Define Your Strategic Intent","translation":"Trabajamos juntos para definir tu intención estratégica"},{"key":"We help you develop a clear strategic vision, first by outlining a strategic vision for your organization, then uncovering the hurdles we may face in arriving at your desired destination. It’s really those hurdles that we need to clear.","translation":"Te ayudamos a desarrollar una visión estratégica clara. Primero, definimos a grandes rasgos la visión estratégica de tu organización, después, descubrimos los obstáculos a los que nos podemos enfrentar para llegar al destino que deseas. En realidad, son esos obstáculos los que necesitamos despejar."},{"key":"We Inquire to Determine Your Organizational Needs","translation":"Indagamos para determinar cuáles son las necesidades de tu organización"},{"key":"Now that we know what hurdles you face, let’s have an honest conversation to understand where your business stands today, so we can better drive toward your goals. Once the bar is set, and a plan is in place, we can develop custom training solutions that support your organization’s specific needs.","translation":"Ahora que conocemos los obstáculos que enfrentas, entablamos una conversación honesta para entender en dónde se encuentra tu compañía en la actualidad para que podamos impulsarte mejor hacia el logro de tus objetivos. Una vez que establecimos una meta y creamos un plan, podemos desarrollar soluciones de capacitación personalizadas que respalden las necesidades específicas de tu organización. "},{"key":"We Involve Absolutely Everyone","translation":"Involucramos a todos"},{"key":"We check in with employees at all levels to hear their thoughts on your overall company vision, find competency gaps that need to be closed, and discover attitudes that can support or undermine change, because positive change is a team effort","translation":"Nos ponemos en contacto con los colaboradores de todos los niveles para escuchar sus opiniones sobre la visión general de tu compañía, encontramos brechas de competencia que se necesiten cerrar y descubrimos las actitudes que puedan apoyar o debilitar el cambio, porque el cambio positivo es un esfuerzo en equipo."},{"key":"We Innovate Positive Change","translation":"Innovamos el cambio positivo"},{"key":"Dale Carnegie Training changes people so they can change their organizations, which then changes the world. Progress is propelled by the power of transformation, and that begins within. Our training solutions provide measurable results and map directly to the competencies we’ve identified to achieve your corporate initiatives through your people","translation":"Dale Carnegie Training cambia a las personas para que puedan cambiar las organizaciones, lo cual después cambia al mundo. El poder de la transformación impulsa el progreso y eso comienza desde adentro. Nuestras soluciones de capacitación proporcionan resultados medibles y se dirigen directamente a las competencias que hemos identificado para lograr tus iniciativas corporativas a través de tu gente."},{"key":"We Impact Results","translation":"Impactamos en los resultados"},{"key":"Our training is known to ignite long-term behavior change, and fuel emotional and intellectual engagement in businesses of all sizes. Dale Carnegie’s unique results-driven methods have endured around the world for over a century. We’re determined to drive your organization toward its goals","translation":"Nuestra capacitación es conocida por encender un cambio de comportamiento duradero y avivar el compromiso emocional e intelectual en los negocios de todos los tamaños. Los métodos únicos enfocados en los resultados han perdurado en todo el mundo por más de un siglo. Estamos determinados a impulsar a tu organización hacia sus metas."},{"key":"Shopping Cart","translation":"Carrito de compra"},{"key":"Billing Info","translation":"Información de facturación"},{"key":"Payment","translation":"Pago"},{"key":"Confirmation","translation":"Confirmación"},{"key":"Courses","translation":"Cursos"},{"key":"&","translation":"e"},{"key":"Registrants","translation":"Inscriptos"},{"key":"Please confirm your order below before proceeding to checkout","translation":"Favor de confirmar su orden antes de continuar con el proceso de pago"},{"key":"Have a promotional code ?","translation":"¿Tiene un código promocional?"},{"key":"Date","translation":"Fecha"},{"key":"Franchise Name","translation":"Nombre de la franquicia"},{"key":"Registrant Information","translation":"Editar"},{"key":"Per Registrant","translation":"Per Registrant"},{"key":"Subtotal","translation":"Subtotal"},{"key":"Cart Summary","translation":"Resumen del carrito"},{"key":"Course","translation":"Curso"},{"key":"Registrants ","translation":"Inscriptos"},{"key":"Total","translation":"Total"},{"key":"SECURE CHECKOUT","translation":"Continuar con el proceso de compra"},{"key":"Browse More Courses","translation":"Explorar más cursos"},{"key":"Register another person","translation":"Registrar a otra persona"},{"key":"Pay with credit card","translation":"Pagar con tarjeta de crédito"},{"key":"Send invoice","translation":"Enviar factura"},{"key":"Complete Registration","translation":"Registro completo"},{"key":"Billing Information","translation":"Información de facturación"},{"key":"First Name *","translation":"Nombre *"},{"key":"Last Name *","translation":"Apellido(s) *"},{"key":"Organization *","translation":"Compañía *"},{"key":"Job Title *","translation":"Título/Puesto *"},{"key":"Email Address *","translation":"Correo Electrónico *"},{"key":"Email *","translation":"Correo Electrónico *"},{"key":"Phone Number *","translation":"Teléfono de oficina *"},{"key":"Organization Address *","translation":"# Oficina/Departamento *"},{"key":"Suite/Apartment #","translation":"Departamento"},{"key":"City *","translation":"Ciudad *"},{"key":"State / Region / Province *","translation":"Estado / Región / Provincia *"},{"key":"Postal Code *","translation":"Código postal *"},{"key":"Cancel","translation":"Cancel"},{"key":"Only one promo can be applied per order","translation":"Solo se puede aplicar un código de promoción por pedido."},{"key":"Apply","translation":"Solicitar"},{"key":"Business","translation":"Negocio"},{"key":"Learner Needs","translation":"Necesidades de aprendizaje"},{"key":"Input","translation":"Entrada"},{"key":"Output","translation":"Salida"},{"key":"Awareness","translation":"CONCIENCIA"},{"key":"Experiences","translation":"EXPERIENCIAS"},{"key":"Sustainment","translation":"MANTENIMIENTO"},{"key":"Next Learning","translation":"Siguiente aprendizaje"},{"key":"Cohort Social Connection","translation":"Conexión social de cohorte"},{"key":"Track Result/ROI","translation":"Seguimiento de resultados"},{"key":"Alignment with Immediate Manager","translation":"Alineación con el gerente inmediato"},{"key":"Social Connections","translation":"Conexiones sociales"},{"key":"Email Notifications","translation":"Notificaciones de correo electrónico"},{"key":"360 Feedback","translation":"Coment"},{"key":"Self-Assessments","translation":"Autoevaluaciones"},{"key":"On-Demand Reinforcements","translation":"Refuerzos a demanda"},{"key":"Practical Assignments","translation":"‎Asignaciones prácticas"},{"key":"Cycle of Performance Improvement","translation":"Ciclo de mejora del rendimiento‎"},{"key":"Unique Delivery Methodology","translation":"Metodología de entrega única‎"},{"key":"Human Relations Principles","translation":"‎Principios de relaciones humanas"},{"key":"Apps","translation":"Aplicaciones"},{"key":"Free Downloads","translation":"Descargas gratis"},{"key":"Individual Learning Maps","translation":"Mapas individuales de aprendizaje"},{"key":"360 Follow-up","translation":"Seguimiento con el gerente inmediato‎"},{"key":"Follow-up with Immediate Manager","translation":"Carnegie Cloud"},{"key":"Carnegie Cloud","translation":"Seguimiento 360"},{"key":"Live Online process","translation":"En directo por internet"},{"key":"Leadership Skills for First-Time Managers","translation":"Guía de liderazgo para gerentes noveles"},{"key":"The transition from employee to a leader is one of the most challenging times in a career. Dale Carnegie’s learning guide provides areas for first-time managers to concentrate and build their leadership skills.","translation":"La transición de ser un empleado a ser un líder es uno de los momentos más desafiantes en una carrera. La guía de aprendizaje de Dale Carnegie ofrece áreas para que los gerentes novatos se concentren y desarrollen sus habilidades de liderazgo."},{"key":"Focus on the skills that managers need to be successful. Avoid common traps that new leaders can fall into. Build a team that is accountable, engaged, and operating at peak performance.","translation":"Concéntrese en las habilidades que los gerentes necesitan para tener éxito. Evite las trampas comunes en las que los nuevos líderes pueden caer. Cree un equipo que sea responsable, comprometido y que funcione con gran desempeño."},{"key":"Most first-time managers struggle as they adapt to the realities of a leadership role. Many of the tools and skills that they relied on for success as an individual contributor will not serve them as a leader.","translation":"La mayoría de los gerentes novatos luchan mientras se adaptan a las realidades de un rol de liderazgo. Muchas de las herramientas y habilidades en las que confiaron para tener éxito como contribuyentes individuales no les servirán de líderes."},{"key":"Take command as a first-time manager. Build on your strengths and understand what it takes to make the transition from a valued team member to a successful leader.","translation":"Tome el mando como un gerente novato. Desarrolle sus fortalezas y entienda lo que se necesita para hacer la transición de ser un miembro valioso del equipo a ser un líder exitoso."},{"key":"Dale Carnegie's Secrets of Success","translation":"Los secretos del éxito por Dale Carnegie"},{"key":"Over 50 million copies of Mr. Carnegie’s books such as How to Win Friends and Influence People and How to Stop Worrying and Start Living are sold, and over 8 million lives have been impacted by the Dale Carnegie training and Dale Carnegie's timeless values and principles. A plethora of golden tips will set you on the path toward unimagined success. Put these tips in to action to excel as a leader and become the best version of yourself.","translation":"Más de cincuenta millones de copias de los libros del Sr. Carnegie “Cómo ganar amigos e influir en las personas” y “Cómo suprimir las preocupaciones y disfrutar de la vida” y millones de personas se han inspirado en ellos, en sus valores y prácticas atemporales. Sus Principios de Relaciones Humanas te pondrán en el camino hacia un éxito inimaginable. Poné estos consejos en práctica para sobresalir como líder y convertirte en la mejor versión de ti mismo."},{"key":"Principles from How to Win Friends and Influence People show you how to influence others to support your vision. Discover 9 techniques for enhancing relationships, and fundamental techniques for becoming a respected leader. Tips for handling criticism and stress set you free to move forward with new ideas and stronger partnerships.","translation":"Los principios de Cómo ganar amigos e influir en las personas te muestran cómo influir en los otros para respaldar tu visión. Descubre las 9 técnicas para mejorar las relaciones y técnicas fundamentales para convertirte en un líder respetado. Los consejos para manejar las críticas y el estrés te liberan para avanzar con nuevas ideas y sociedades más fuertes."},{"key":"For over a century, Dale Carnegie has been improving individual and business performance around the world. While our training techniques continue to evolve, our core principles remain true to a single vision: real transformation begins from within. From the humble beginnings of one man’s belief in the power to transform individuals, Dale Carnegie continues to inspire individual excellence by tapping into each person’s potential.","translation":"Por más de un siglo, Dale Carnegie ha estado mejorando el desempeño de los individuos y negocios en todo el mundo. A pesar de que nuestras técnicas de capacitación siguen evolucionando, nuestros principios fundamentales permanecen fieles a una sola visión: la transformación real comienza desde adentro. Desde los humildes principios de la creencia de un hombre en el poder de transformar a la gente, Dale Carnegie sigue inspirando a la excelencia individual a través de explotarl el potencial de las personas."},{"key":"As you apply these timeless principles, you excel as a leader while gaining trust and respect from the people around you. Create positive change by illuminating a bright and resourceful workforce. By winning people to your way of thinking and reducing stress, you’ll set teams in motion and help entire organizations reach new heights.","translation":"A medida que aplicas estos principios atemporales, sobresaldras como líder mientras obtienes la confianza y el respeto de las personas que te rodean. Si iluminas una fuerza laboral ingeniosa y brillante, creas un cambio positivo. Si convences a las personas a tu manera de pensar y reduces el estrés, pondrás a los equipos en movimiento y ayudarás a toda la organización a alcanzar nuevas alturas."},{"key":"Time Management: A Practical Guide To Efficiently Prioritizing Your Time, Enabling You To Achieve Optimum Results","translation":"Gestión del tiempo: Una guía práctica para priorizar de forma eficiente tu tiempo, lo que te permitirá lograr resultados óptimos."},{"key":"The reality of today’s world is that we must achieve great results within less time. The key is to optimize your time, both professionally and personally, in a manner that will yield the most ideal results. This brief guide is designed to help you prioritize tasks and work efficiently.","translation":"Una guía práctica para priorizar de forma eficiente tu tiempo, lo que te permitirá lograr resultados óptimos. La realidad del mundo actual es que debemos lograr grandes resultados en menos tiempo. La clave es optimizar tu tiempo, tanto profesional como personal, de tal forma que produzca los resultados ideales. Esta breve guía está diseñada para ayudarte a priorizar las tareas y trabajar de forma eficiente."},{"key":"Receive proven time management tips to optimise your time in ways that will yield the most ideal results. Apply the tips to leverage time and increase productivity. Find out how to working smarter, not harder!","translation":"Recibe los consejos comprobados sobre gestión del tiempo para optimizar los horarios de tal forma que produzcan los resultados más ideales. Aplica los consejos para apalancar el tiempo y aumentar la productividad. ¡Descubre cómo trabajar de forma más inteligente y no más duro!"},{"key":"Professionals of today are constantly juggling time with quality and cost, and trying to do so in a rapidly changing environment. With the goal of uncompromised results, it’s critical to plan, set priorities, and act quickly and decisively. By applying 5 proven time management approaches, you’ll never fear the word deadline again!","translation":"Los profesionales de la actualidad hacen malabares entre el tiempo, la calidad y el costo; y lo intentan en un ambiente que cambia con rapidez. Con el objetivo de los resultados inflexibles, es fundamental planear, establecer prioridades y actuar con rapidez y decisión. ¡Si aplicas los 5 métodos comprobados de la gestión del tiempo, nunca más le temerás al plazo de entrega!"},{"key":"Time management best practices have a direct effect on the efficiency, quality of work, and stress levels. Prioritize to achieve your goals, and keep hassles to a minimum. Invest your time in the most productive way to yield the best results.","translation":"Las mejores prácticas de gestión de tiempo causan un efecto diferente en la eficiencia, calidad del trabajo y niveles de estrés. Establece prioridades para lograr las metas y mantén los líos al mínimo. Invierte tu tiempo de la forma más productiva para producir los mejores resultados."},{"key":"Communicate with Diplomacy and Tact","translation":"Comunica con diplomacia y con tacto"},{"key":"This guide gives you powerful insight into your own strengths and weaknesses as a communicator. It is designed to help you learn to disagree in an agreeable manner, assert yourself confidently and tactfully, and demonstrate an open and understanding attitude toward others. Think Mother Teresa!","translation":"Esta guía te proporciona un conocimiento poderoso sobre tus propias fortalezas y debilidades como comunicador. Está diseñada para ayudarte a aprender a cómo disentir de forma amable, argumentar con confianza y tacto, y demostrar una actitud abierta y comprensiva hacia otros."},{"key":"You will take a 10-question assessment to determine if you have the necessary skills to effectively communicate with your co-workers and colleagues. Analyze ways to avoid unnecessary conflict and approach contentious situations calmly and confidently. Learn that giving others the “benefit of the doubt” works in your favor when it’s your turn to be in the hot seat, validating the theory of “what goes around comes around”!","translation":"Realizarás una evaluación de 10 preguntas para determinar si tienes las habilidades necesarias para comunicarte de forma efectiva con tus compañeros de trabajo y colegas. Analiza las formas de evitar un conflicto innecesario y aborda situaciones polémicas con calma y confianza. Aprende que otorgándole a otros el “beneficio de la duda” funciona a tu favor cuando es tu momento de estar en la mira, lo cual valida la teoría de ¡“él que a hierro mata, a hierro muere!\""},{"key":"You can’t climb the corporate ladder if you’re offending your colleagues along the way. Solid business practices require tactful and thoughtful communication skills. If you have a confident and assertive personal style and remain flexible in difficult situations, you are much more likely to rise to the top.","translation":"No puedes ascender la escalera corporativa si ofendes a tus colegas en el trayecto. Las prácticas de negocio sólidas necesitan habilidades de comunicación amables y de mucho tacto. Si tienes un estilo personal seguro y asertivo, y permaneces flexible ante situaciones difíciles, es más probable que alcances la cima."},{"key":"Communicating diplomatically is not limited to the business world. You should practice thoughtful communication skills with family, friends and even pets! People make mistakes. How you respond to those errors is telling.","translation":"El comunicarse de forma diplomática no solo se limita al mundo de negocios. ¡Debes practicar las habilidades de comunicación amables con la familia, amigos e incluso mascotas! Las personas cometen errores. Se trata de cómo respondes a esos errores."},{"key":"How to Provide Feedback Without Insulting Your Workers","translation":"Cómo dar feedback sin agraviar a los colaboradores"},{"key":"A recent Dale Carnegie Training Employee Engagement Study revealed that the immediate supervisor, and their behavior and attitude, drives employee engagement in the workplace. If managers want to maintain engaged workers, they need to provide feedback and constructive criticism in a positive way, without condescension or antagonism. In short, you get more flies with honey than you do with vinegar!","translation":"Un estudio reciente de Dale Carnegie Training sobre el compromiso del colaborador reveló que el comportamiento y las actitudes del supervisor inmediato impulsan el compromiso del colaborador en el trabajo. Si los gerentes quieren mantener comprometidos a los colaboradores, necesitan dar feedback y críticas constructivas de forma positiva, sin condescendencia o antagonismo. ¡En pocas palabras, obtendrá más moscas con miel que con vinagre!"},{"key":"This ebook will give you valuable tips for giving positive feedback, beginning with establishing clear goals. Mistakes should be addressed quickly and empathetically, and they should not define the person. Discover ways to engage employees by enabling them to be a part of the solution, while assuring them of their value to the team.","translation":"Este libro electrónico te proporcionará consejos valiosos para dar retroalimentación positiva, comenzando con establecer objetivos claros. Los errores se deben abordar con rapidez y empatía, y no deben definir a la persona. Descubre las formas de comprometer al colaborador, si le permites ser parte de la solución, y a su vez, les garantizas el valor que aportan en el equipo."},{"key":"One word: Retention. When positive feedback is provided, even (or maybe even especially) when corrective, the employee understands that the manager is committed to the employee’s success and growth. A strong level of trust is established which boosts morale and increases productivity (not to mention you don’t have to start all over with a new hire!).","translation":"Una palabra: Retención. Cuando se proporciona retroalimentación positiva, incluso, (o más bien en especial), cuando es correctiva, el colaborador entiende que el gerente está comprometido con su éxito y crecimiento. Se establece un fuerte nivel de confianza el cual levanta la moral y aumenta la productividad (¡sin mencionar que no tienes que empezar de nuevo con una nueva contratación!)."},{"key":"Addressing mistakes or conflicts is often difficult for managers, but when performed in a manner that focuses on the problem, not the person, you’ll be able to keep your employee motivated and engaged. With team members like that, you’ll be sure to achieve your objectives, and your team will be anxiously awaiting their next goals!","translation":"A menudo, es difícil para los gerentes abordar los errores o conflictos, pero cuando se hace de tal modo que se enfoca en los problemas y no en las personas, podrás mantener a los colaboradores motivados y comprometidos. ¡Con miembros del equipo así, podrás estar seguro de lograr tus objetivos y tu equipo esperará con ansias los siguientes objetivos!"},{"key":"How to Run an Effective Performance Review","translation":"Cómo realizar una evaluación de desempeño de forma efectiva"},{"key":"This is a quick and easy plan for conducting a well-prepared, constructive, and positive performance review. It will show you the best ways to encourage, empower, and engage your employees with the performance appraisal. You’ll learn that by exhibiting the right attitude when discussing areas that need improvement, you can ignite workplace enthusiasm.","translation":"Este es un plan rápido y fácil para realizar una evaluación de desempeño bien preparada, constructiva y positiva. Te mostrará las mejores formas de alentar, empoderar y comprometer a los colaboradores con las evaluaciones de desempeño. Aprenderás que si demuestras las actitudes correctas cuando discutes áreas de mejorar, puedes encender el entusiasmo en el trabajo."},{"key":"You’ll learn the importance of communicating the desired outcomes and aligning those outcomes with the organization’s mission. Receive tips on how to evaluate and follow-up on your employee’s performance. Gain fresh ideas for developing a rewards program to motivate and engage your employees.","translation":"Aprenderás la importancia de comunicar los resultados deseados y alinearlos con la misión de la organización. Recibe consejos sobre cómo evaluar y dar seguimiento al desempeño del colaborador. Obtén ideas nuevas para desarrollar un programa de recompensas para motivar y comprometer a tus colaboradores."},{"key":"As a manager, it’s important for you to keep your finger on the pulse of the day-to-day grind, but even more important is keeping your employees apprised of how well they’re performing. A good performance review can be beneficial in so many ways, not only for correction or praise, but also to determine if you even have the right task assigned to the right person. And the biggest benefit of all, when administered in a positive manner, is the relationship that you solidify with your employee.","translation":"Como gerente, es importante que te mantengas al tanto del trabajo monótono del diario, pero lo que es aún más importante, es mantener a tus colaboradores informados sobre qué tan bien se están desempeñando. Una buena evaluación de desempeño puede ser benéfica de muchas maneras, no solo para corregir o elogiar, sino también puede determinar si asignaste la tarea adecuada a la persona correcta. El mayor beneficio de todos, cuando se realiza de forma positiva, es la relación que solidificas con tu colaborador."},{"key":"As a leader, you should show how to embrace changes and opportunities in a positive way. When you praise, reward, and set a good example, employees become motivated to achieve more and provide better results. And with that kind of payout, a little positive reinforcement seems like a small price to pay!","translation":"Como líder, debes demostrar cómo adoptar los cambios y oportunidades de un modo positivo. Cuando elogias, premias y pones el ejemplo, los colaboradores se motivan para logar más y proporcionar mejores resultados. ¡Y con ese tipo de recompensa, un refuerzo positivo parece un pequeño precio que pagar!"},{"key":"Leading A Multi-Generational Workforce","translation":"Cómo liderar un ambiente de trabajo multigeneracional"},{"key":"According to a Dale Carnegie Training Employee Engagement study, “Employees who feel their immediate manager displays strong leadership, positive standards and interest in them on a personal level are more engaged.” This ebook is designed to show you what makes each generation tick, so that you can effectively give them the personal attention that they need. Knowing how to communicate, coach, motivate and provide feedback for each generation is vital.","translation":"De acuerdo con el estudio de Dale Carnegie Training sobre el compromiso \"Los colaboradores están más comprometidos cuando sienten que su gerente inmediato proyecta un liderazgo fuerte, estándares positivos e interés en ellos en un nivel personal \". Este libro electrónico está diseñado para enseñarte lo que mueve a cada generación para que les puedas brindar de forma efectiva la atención personal que necesitan. Es vital conocer cómo comunicar, dar coaching, motivar y proporcionar feedback a cada generación."},{"key":"Sales Effectiveness: Overcoming Objections","translation":"La efectividad en las ventas: superar las objeciones"},{"key":"As long as there is business to be conducted, there will be objections to overcome. This ebook will guide you through the steps of overcoming objections by listening to concerns, questioning to understand, cushioning to acknowledge that you understand, responding, and finally evaluating whether or not the client is ready to move forward.","translation":"Siempre que haya una venta o una negociación, existirán objeciones que superar. Este libro electrónico te guiará en los distintos pasos para superar las objeciones: escuchar lo que le preocupa a la otra parte, hacer preguntas para clarificar, amortiguar demostrando empatía por sus preocupaciones, responder descartando sus dudas y, por último, evaluar si el cliente está o no listo para avanzar."},{"key":"Dale Carnegie Quick Tips for Outstanding Customer Service","translation":"Consejos Eficaces de Dale Carnegie para una atención al cliente sorprendente"},{"key":"It might sound simple, but driving profitability and growth stems from customer service and satisfaction. Transforming a customer into a champion hinges on perfecting the details throughout the customer lifecycle. This guide offers practical customer service tips you can use immediately – and leave your competitors in the dust… every. single. time.","translation":"Puede parecer sencillo, pero impulsar la rentabilidad y el crecimiento proviene de la atención y satisfacción del cliente. Transformar un cliente en un campeón requiere de dedicación y de perfeccionar los detalles durante el ciclo de vida del cliente. Esta guía proporciona consejos prácticos de atención al cliente que puedes utilizar de forma inmediata, lo que tendrá un gran impacto en tus resultados."},{"key":"Exceptional customer service is about creating meaningful relationships and memorable moments at every touchpoint. You’ll first be introduced to nine ways to strengthen relationships with customers. You also learn telephone courtesy skills, an 8-step complaint resolution process, types of questions to ask to uncover needs, 5 five steps for asking for a referral, and more!","translation":"La extraordinaria atención al cliente se trata de crear relaciones significativas y momentos memorables en cada punto de contacto. Primero te presentarán las nueve maneras de fortalecer las relaciones con los clientes. ¡También aprenderás las habilidades de cortesía telefónica, un proceso de ocho pasos para resolver quejas, tipos de preguntas que puedes realizar para descubrir las necesidades, 5 pasos para solicitar un referido y más!"},{"key":"Product and price are certainly key differentiators in the minds of customers, but the way to their hearts is through epic service. Outstanding service providers cultivate meaningful relationships from the first contact. Demonstrating behaviors of helpfulness, genuine interest, and respect influences customer behavior – moving them from indifferent to loyal.","translation":"El producto y precio son definitivamente diferenciadores clave en la mente del cliente, pero la manera para llegar a sus corazones es por medio de un servicio épico. Los proveedores de servicio sobresalientes cultivan relaciones significativas desde el primer contacto. Demostrar los comportamientos de disposición, interés genuino y respeto influyen en el comportamiento del cliente; de ser indiferentes a leales."},{"key":"It takes just a few intentional steps to turn good service into great service. Follow the steps to deliver exceptional customer service that exceeds expectations every time. Apply the principles and turn customers, even disappointed ones, into fans who are loyal, and refer others.","translation":"Se requieren de unos pocos pasos intencionales para convertir un buen servicio en uno excelente. Sigue los pasos para proporcionar una atención al cliente excepcional que siempre supere las expectativas. Aplica los principios y convierte a los clientes, incluso a los que están desilusionados, en admiradores que sean leales y refieran a otros."},{"key":"Internal Conflict Resolution Guidebook","translation":"Guía para resolver los conflictos internos"},{"key":"The ability to interact with people is even more important today with the pressures of our complex and fast-paced work environments. The book presents ideas for analyzing conflict situations and resolution methods that foster cooperation. Discover how to interpret individual reactions to conflict, enabling them to understand and better manage emotions and needs.","translation":"La habilidad de interactuar con las personas es mucho más importante en la actualidad por la presión de nuestro ambiente de trabajo complejo y acelerado. Este libro presenta ideas para analizar las situaciones de conflicto y métodos de resolución que fomentan la cooperación. Descubre cómo interpretar las reacciones individuales hacia el conflicto, permitiéndoles entender y manejar mejor las emociones y necesidades."},{"key":"First, a comprehensive Conflict Reaction profile enables you to analyze your current approach to handling conflicts so you can pinpoint improvement areas. An assortment of practical conflict resolution strategies is provided. Armed with alternative ways to assuage contentious situations, you’ll lead a more cohesive team.","translation":"Primero, un perfil de reacción de conflicto integral te permite analizar tu enfoque actual para enfrentar los problemas y así puedas localizar las áreas de mejora. Se proporciona un conjunto de estrategias prácticas de resolución de conflicto. Esto, armado con formas alternativas para disipar las situaciones polémicas, aprenderás a guiar a un equipo más cohesivo."},{"key":"Conflict in the workplace weakens morale, strains productivity, and burdens overall progress. Discord needs to be addressed head-on. When conflict becomes a major disruption or risk to relationships, it’s time to be the skillful peace-maker.","translation":"Los problemas en el trabajo debilitan la moral, tensan la productividad y obstaculizan el progreso en general. La discordia se necesita afrontar de frente. Cuando el conflicto se vuelve una gran alteración o riesgo en las relaciones, es momento de ser un pacificador hábil."},{"key":"This booklet provides practical strategies for solving conflicts and changing attitudes and behaviors to minimize conflicts altogether. You’ll analyze conflict situations to determine the most appropriate resolution, and use the provided template to create an action plan.","translation":"Este folleto proporciona las estrategias prácticas para resolver los conflictos y cambiar las actitudes y comportamientos para minimizar todos los problemas. Analizarás las situaciones para determinar la resolución más adecuada y utilizar la plantilla para crear un plan de acción."},{"key":"Presentation Effectiveness: A Free Guide to Effective Public Speaking","translation":"La efectividad de la presentación: Una guía gratuita para hablar en público de forma efectiva"},{"key":"Effective communication is critical in any role, and the mark of a truly successful person is the ability to energize a team, a boardroom, or an arena. This book shows you that talking about your own experiences is no more difficult than telling a good story to a friend. It will help you develop the courage and self-confidence to speak in any public setting. ","translation":"La comunicación efectiva es fundamental en cualquier función y la marca de una persona exitosa es la habilidad de energizar a un equipo, una sala de reuniones o un estadio. Este libro electrónico te enseña que hablar acerca de tus propias experiencias no es más difícil que contar una buena historia a un amigo. Te ayudará a desarrollar el valor y seguridad en ti mismo para hablar en cualquier escenario público."},{"key":"Discover eight guiding principles that prepare you for flawless public speaking. Learn how to eliminate the nervous jitters and speak with confidence and credibility. Mr. Carnegie’s compelling, first-hand stories bring the principles to life.","translation":"Descubre ocho principios para guiar que te preparán a hablar perfecto en público. Aprende cómo eliminar los nervios y hablar con confianza y credibilidad. Las historias convincentes y de primera mano del Sr. Carnegie hicieron que los principios cobraran vida."},{"key":"Whether you are persuading colleagues, selling to a client, or energising a team, the power of your presentation makes all the difference. While having a thorough knowledge of your content earns you the right to speak, you also need to be excited about your message. If an audience senses your genuine passion, they’ll hang on every word.","translation":"Ya sea que estés persuadiendo a tus colegas, vendiéndole a un cliente, o energizando a un equipo, el poder de la presentación marca la diferencia. Aunque contar con un amplio conocimiento sobre tu contenido te da el derecho de hablar, también necesitas emocionarte por tu mensaje. Si el público siente una pasión genuina, prestarán atención a cada palabra."},{"key":"Inspire large audiences, address the media, or simply control a meeting. Deliver a riveting presentation that yields positive results. Be the flashlight in the dark room that shows everyone the way!","translation":"Inspira a públicos grandes, dirígete a los medios de comunicación o simplemente, controla una junta. Realiza una presentación fascinante que produzca resultados positivos. ¡Sé la linterna en el cuarto obscuro que le enseña a todos el camino!"},{"key":"The Art of Storytelling","translation":"The Art of Storytelling"},{"key":"Business people leverage the art of storytelling to inspire and engage teams, fascinate customers, and gain attention from potential investors. Dale Carnegie himself used storytelling as a compelling way to communicate with others. In this short book, you’ll discover techniques for public speaking and networking, centered around telling a story that people will remember -- and that will get results.","translation":" "},{"key":"Change Management: A Leader's Guide to Managing Change in the Workplace","translation":"Gestión del cambio: Una guía del líder para gestionar el cambio en el trabajo"},{"key":"Managing through change can be stressful, frustrating and difficult. Being prepared and using an organized approach can help mitigate negative conditions. The Dale Carnegie Training Change Model helps leaders prepare for change and encourage employees to embrace the change and drive positive outcomes.","translation":"Gestionar en momentos de cambio puede ser estresante, frustrante y difícil. Estar preparado y utilizar un método organizado, puede ayudar a mitigar las condiciones negativas. Este Modelo de Cambio de Dale Carnegie Training ayuda a los líderes a prepararse para el cambio y alentar a los colaboradores a aprovechar el cambio e impulsar resultados positivos."},{"key":"Explore internal and external factors that drive change and how change impacts the organization and its people. Set the right things in motion the right way, and avoid pitfalls while navigating the team through uncertain times. The 5-Step Model takes leaders from analyzing though planning, and culminates with implementing and measuring the factors of change.","translation":"Explora los factores internos y externos que impulsan el cambio y cómo éste impacta en la organización y la gente. Pon las cosas en marcha de la forma correcta y evita los inconvenientes mientras diriges al equipo en tiempos de incertidumbre. Este modelo de 5 pasos lleva a los líderes desde analizar hasta planear y concluye con implementar y medir los factores de cambio."},{"key":"Effecting change in the workplace can be unpredictable because people and processes evolve differently. The Dale Carnegie Training Change Model provides a step-by-step approach for staying focused and positive while integrating change throughout the organization.","translation":"El cambio efectivo en el lugar de trabajo puede ser impredecible porque las personas y procesos evolucionan de forma diferente. El Modelo de Cambio de Dale Carnegie Training proporciona una estrategia paso a paso para mantenerte enfocado y positivo y a su vez integres el cambio en la organización."},{"key":"Undertake a thorough analysis of the risks and opportunities, monitor effects, and keep key team members well apprised of progress. Engage key individuals in determining adjustments that need to be made and plan for the impact of change. Ensure a seamless process and positive outcomes that show change is not the enemy!","translation":"Emprende un análisis exhaustivo de los riesgos y oportunidades, monitorea los efectos y mantén bien informados del progreso a los miembros clave del equipo. Involucra a las personas clave para determinar los ajustes que se necesitan realizar y planea el impacto del cambio. ¡Garantiza un proceso continuo y resultados positivos que demuestren que el cambio no es el enemigo!"},{"key":"The New Competitive Divide: Building the Foundation for Organizational Agility ","translation":"La nueva división competitiva: Construyendo la base para la agilidad organizacional"},{"key":"Agility involves seeking out new information and embracing continuous change in a collaborative way – and it promises to become the new competitive advantage.","translation":"La agilidad implica buscar nueva información y adoptar un cambio continuo de manera colaborativa, y promete convertirse en la nueva ventaja competitiva."},{"key":"It takes more than smart people and good data to become agile. Along with good tools and processes, it takes the right combination of resilience, social intelligence and capacity for action – aligned with a clear organizational purpose – to create a strong foundation for agility.","translation":"Se necesita más que gente inteligente y buena información para volverse ágil. Junto con buenas herramientas y procesos, se necesita la combinación correcta de resiliencia, inteligencia social y capacidad de acción, alineada con un claro propósito organizacional, para crear una base sólida para la agilidad."},{"key":"According to a recent Forbes Insights survey of more than 1,000 C-level executives, 81% of executives consider agility to be the most important characteristic of a successful organization because today’s rapidly-evolving requirements of customers and the business environment demand continuous innovation.","translation":"Según una encuesta reciente de Forbes Insights a más de 1000 ejecutivos de nivel C, el 81% de los ejecutivos considera que la agilidad es la característica más importante de una organización exitosa porque los requisitos actuales de los clientes y el entorno empresarial en constante evolución exigen una innovación continua."},{"key":"This whitepaper provides valuable insights and a framework for leaders, addressing important considerations for those who want to approach building agility within their organization in a focused, deliberate way.","translation":"Este libro blanco proporciona información valiosa y un marco para los líderes, abordando consideraciones importantes para aquellos que desean abordar la construcción de agilidad dentro de su organización de una manera enfocada y deliberada."},{"key":"Beyond Technology: Preparing People for Success in the Era of AI ","translation":"Más allá de la tecnología: Cómo preparar a las personas para el éxito en la era de la IA"},{"key":"Artificial Intelligence refers to IT systems that sense, comprehend, learn, and act – and it’s changing the way we live and work. As organizations deploy AI it will have profound impact on jobs, employee engagement and corporate culture. Understanding what that impact will be and how to prepare people for success will be critical.","translation":"La inteligencia artificial se refiere a los sistemas de TI que perciben, comprenden, aprenden y actúan, y está cambiando la forma en que vivimos y trabajamos. A medida que las organizaciones implementen IA, tendrá un profundo impacto en los trabajos, el compromiso de los empleados y la cultura corporativa. Comprender cuál será ese impacto y cómo preparar a las personas para el éxito será fundamental."},{"key":"While technology and big data will be the driving force for digital transformation, this white paper explores why company leaders will need to look beyond the technology and focus on transparency and trust-building while developing a learning organization to ensure the right skills are in place to enable employees to adapt to change and support the successful implementation of AI.","translation":"Si bien la tecnología y los grandes datos serán la fuerza impulsora de la transformación digital, este libro blanco explora por qué los líderes de la empresa deberán mirar más allá de la tecnología y centrarse en la transparencia y la creación de confianza al desarrollar una organización de aprendizaje para garantizar que las habilidades adecuadas estén en su lugar Permitir a los empleados adaptarse al cambio y apoyar la implementación exitosa de la IA."},{"key":"In the next decade AI is predicted to impact nearly 60% of all jobs. While most jobs are unlikely to disappear entirely, the nature of work will change dramatically as AI assumes routine activities leaving employees to handle tasks with the highest requirements for social and creative intelligence. ","translation":"En la próxima década, se pronostica que la IA tendrá un impacto en casi el 60% de todos los trabajos. Si bien es poco probable que la mayoría de los trabajos desaparezcan por completo, la naturaleza del trabajo cambiará drásticamente a medida que la IA asuma actividades de rutina, dejando a los empleados manejar tareas con los requisitos más altos de inteligencia social y creativa."},{"key":"Organizational change of any kind, including the introduction of AI, requires a deliberate and thoughtful plan for preparing people. The three imperatives for ensuring success discussed in the whitepaper provide a valuable guide for the development of that plan.","translation":"Cualquier cambio organizacional de cualquier tipo, incluida la introducción de IA, requiere un plan deliberado y reflexivo para preparar a las personas. Los tres imperativos para garantizar el éxito discutidos en el libro blanco proporcionan una guía valiosa para el desarrollo de ese plan."},{"key":"Transforming Attitudes and Actions","translation":"Transformando actitudes y acciones: Cómo los líderes senior crean culturas exitosas en el lugar de trabajo"},{"key":"Understand the Elements of a Strong Corporate Culture. In a recent study across four countries, Dale Carnegie set out to examine the perceptions of senior leaders on the strength of their own company cultures, their attitudes about its importance and impact, and actions they are taking to improve it.","translation":"Dale Carnegie se propuso examinar las percepciones de los líderes senior sobre la fuerza de sus propias culturas corporativas, las actitudes y su importancia e impacto, y las acciones que están tomando para mejorarlas. Conoce mejor lo que piensan y hacen las empresas con culturas exitosas, y descubre maneras en que tu y tus líderes pueden construir una cultura corporativa más atractiva."},{"key":"Challenges to Building a Great Corporate Culture How the Attuites and Actions of Senior Leaders Impact Culture Who is Building a Strong Corporate Culture and How ","translation":"Qué es la cultura corporativa y por qué es importante. Desafíos para construir una cultura corporativa saludable. Qué actitudes y comportamientos son característicos de los Campeones de la cultura. Cómo tu y tu equipo pueden ayudar a reforzar una cultura que genere compromiso en toda la organización."},{"key":"A strong corporate culture is hailed as the key to winning in a competitive marketplace; a weak one, the death knell. While the explanation is easy, the topic of corporate culture is complex. Dale Carnegie begins to identify areas where you can improve your corporate culture.","translation":"Una cultura corporativa fuerte es considerada clave para ganar en un mercado competitivo; una débil, una sentencia de muerte. Si bien la explicación suena sencilla, el tema de la cultura corporativa es complejo. Dale Carnegie comienza a identificar los requisitos críticos para establecer una cultura fuerte y ágil."},{"key":"Use research findings to become more informed and build your opinion on corporate culture. Take important data points back to your organization to inform decision making and target strategic investments designed to bolster your corporate culture.","translation":"Use los resultados de la investigación para estar más informado, y evaluar las actitudes, tus acciones y las de tus líderes. Considera las estrategias y las tácticas que tu y tus líderes deben adoptar para construir y mantener una cultura que genere mayor compromiso."},{"key":"Employee Engagement: It's Time to Go 'All In'","translation":"Employee Engagement: Making Engagement a Daily Priority for Leaders"},{"key":"Humble Leaders: What Defines them and How They Unlock a High-Performance Culture","translation":"Humble Leaders: What defines them, and how they unlock a high-performance culture"},{"key":"Why Long-Term Customer Loyalty is Still Driven by Trusted Relationships","translation":"La confianza no ha muerto. ¡Larga vida a la confianza! Por qué la lealtad de los clientes a largo plazo sigue siendo impulsada por las relaciones de confianza"},{"key":"71% of customers said they would rather buy from a sales professional they completely trusted than one who gave them a lower price.","translation":"En nuestra encuesta, el 71 % de los encuestados dijeron que preferirían comprarle a un vendedor en el que confiaran plenamente que a uno que les dio un precio más bajo."},{"key":"Recognizing Leadership Blind Spots","translation":"Reconoce las áreas ciegas del liderazgo"},{"key":"Research shows that leaders have blind spots, and they can be costly to the organization. Sadly, most leaders believe that their vision in the world of business is 20/20, so it takes a little convincing to get them to see the error of their ways. This paper, supported by employee surveys, identifies the blind spots and offers effective solutions to address them.","translation":"La investigación muestra que los líderes tienen áreas ciegas y pueden ser costosas para la organización. Por desgracia, la mayoría de los líderes creen que su visión en el mundo de negocios es 20/20, así que se requiere un poco de convencimiento para que puedan percatarse de los errores en la manera que hacen las cosas. Este documento, respaldado por las encuestas de los colaboradores, identifica lar áreas ciegas y ofrece soluciones efectivas para abordar estas áreas."},{"key":"Leadership is a complex discipline requiring vision, strategic thinking, financial savvy and more. When it comes to leadership behaviors essential to engaging employees there are four high-level findings that point to leadership blind spots. Learn what these blind spots are and discover how a few minor tweaks can lead to higher levels of employee engagement.","translation":"El liderazgo es una disciplina compleja que requiere visión, pensamiento estratégico, inteligencia financiera y más. Cuando se trata de los comportamientos de liderazgo esenciales para comprometer a los colaboradores, existen cuatro hallazgos de alto nivel que señalan las áreas ciegas del liderazgo. Conoce lo qué son y descubre cómo un pequeño cambio puede resultar en niveles más altos de compromiso del colaborador."},{"key":"When leaders overcome their blind spots, employees are more likely to be very satisfied with their job than those whose leaders ignore and don’t acknowledge what they can’t see. Satisfied employees are more likely to stay with their employer and are more productive, adding to company profitability. Leaders who see the gap between actual behavior and desired behavior can address those areas in need of revision, making the overall experience of their employees significantly improved!","translation":"Cuando los líderes superan sus áreas ciegas, es más probable que los colaboradores se sientan muy satisfechos con su trabajo que aquellos cuyos líderes ignoran y no reconocen lo que no pueden ver. Es más probable que los colaboradores satisfechos permanezcan con su empleador y sean más productivos y así hacer a la compañía más rentable. Los líderes que detectan la brecha entre el comportamiento actual y el deseado pueden abordar las áreas que requieren revisión ¡lo que hace que mejore de forma considerable toda la experiencia del colaborador!"},{"key":"Eliminate as many leadership blind spots as possible. Acknowledge what they are and do something to change them. Through this candid self-reflection, leaders can become the exceptional organizational asset they are expected to be.","translation":"Elimina la mayor cantidad de áreas ciegas del liderazgo como sea posible. Reconócelas y haz algo para cambiarlas. A través de esta auto-reflexión sincera, los líderes pueden volverse en el atributo excepcional que la organización espera que sean."},{"key":"Emotional Drivers of Employee Engagement","translation":"Impulsores emocionales para el compromiso del colaborador"},{"key":"Emotions and engagement are deeply-interconnected. Every touchpoint of the employee experience can elicit emotions – some of which drive engagement and others that kill it. ","translation":"Las emociones y el compromiso están profundamente interconectados. Cada momento y cada contacto durante la experiencia del colaborador puede provocar emociones, algunas de las cuales impulsan el compromiso y otras lo perjudican."},{"key":"Engagement is more than being happy at work. Learn the power of positive emotions on employee engagement, discover the four key emotional drivers, and identify ways to help your people feel the emotions that matter in connection with their work.","translation":"El compromiso va más allá de ser feliz en el trabajo. Éste se demuestra a través de qué tan conectados y dedicados se sienten los colaboradores con su organización. Conoce el poder de las emociones positivas en la productividad, satisfacción y compromiso del colaborador. Descubre los cuatro impulsores emocionales fundamentales e identifica maneras de ayudar a tus colaboradores a sentir emociones que influyen en su trabajo."},{"key":"Substantial research now supports the idea that positive emotions in the workplace yield a range of tangible benefits. When it comes to their performance, the emotions employees are feeling can be as important as the skills and knowledge they bring to their roles. ","translation":"Las emociones positivas afectan a los colaboradores, clientes y clientes potenciales. Actualmente hay investigaciones sustanciales que apoyan la idea de que las emociones positivas en el lugar de trabajo producen una gama de beneficios tangibles. Cuando se trata de desempeño, las emociones que los colaboradores experimentan pueden ser tan importantes como las habilidades y el conocimiento que aportan a sus funciones. Las personas que se conectan de forma emocional a una organización tienen un sentido de propiedad y es más probable que permanezcan en tu compañía y produzcan un mejor trabajo en menos tiempo lo que reduce los costos de rotación."},{"key":"Build positive emotional capital among employees by increasing your awareness of the impact of emptions, and by using the knowledge in designing your employee experience to maximize emotions that foster engagement and minimize those that damage it. ","translation":"Para generar un capital emocional positivo entre los colaboradores, esto lo lograrás conociendo más sobre el impacto de las emociones y utilizando este conocimiento para diseñar la experiencia de las personas, a fin de maximizar las emociones que fomentan el compromiso y minimizar las que lo perjudican."},{"key":"Creating Cultures that Engage and Retain Millennials & Generation Z","translation":"Encender el compromiso en los Millennials"},{"key":"Millennials are now the largest segment of the workforce and Generation Z is on its way. How do we engage these younger workers? The data covered in this paper provides strategies for inspiring relationships across generational divides to create a culture that works together.","translation":"Los Millennials son ahora el segmento más grande de la fuerza de trabajo y la Generación Z está en camino a serlo. ¿Cómo comprometer a estos colaboradores más jóvenes? Los datos que trataremos en este documento proporcionan estrategias para inspirar relaciones a través de diferentes generacionales a fin de crear una cultura que funcione en conjunto."},{"key":"Learn how generations really differ and the key engagement drivers for younger workers. Discover how to bridge the generational gap as a leader. ","translation":"Conoce la importancia de los Millenials y los impulsores que los atraen y comprometen. Descubre cómo descifrar las necesidades de compromiso del millennial y tiende un puente en la brecha a través del desarrollo y la comunicación. Los Boomers y Millennials pueden trabajar juntos si se les proporcionan las herramientas y capacitación adecuadas. Descubre cómo cerrar la brecha generacional como líder."},{"key":"Millennials have now eclipsed all others in the workplace in terms of size. Understanding how younger workers think, operate, and what engages them is more important now than ever before for building a vibrant and sustainable work team.","translation":"Actualmente los Millennials han eclipsado a todos los demás en el lugar de trabajo en términos de tamaño. Entender cómo los colaboradores más jóvenes piensan, operan y qué los involucra es más importante que nunca para construir un equipo de trabajo dinámico y sostenible."},{"key":"Adapt your leadership style to effectively engage employees and facilitate the success of teams with members from any generation. Multi-generational workplaces offer a variety of benefits from which any organization can benefit - given the right tools and training.","translation":"Adapta tu estilo de liderazgo para generar compromiso efectivo en los empleados y así facilitar el éxito de los equipos de cualquier generación. Los lugares de trabajo multigeneracionales ofrecen una variedad de beneficios de los que cualquier organización puede beneficiarse con las herramientas y la capacitación adecuadas."},{"key":"Managers Matter: A Relationship-Centered Approach to Driving Employee Engagement","translation":"Los gerentes importan: Un acercamiento centrado en las relaciones para lograr compromiso"},{"key":"Employee engagement translates to superior performance. Knowing how managers act as the catalyst for engagement provides organizations with further insight on how to move the needle on employment engagement levels - and realize the bottom line benefits.","translation":"El compromiso se traduce en colaboradores y clientes leales y felices. El compromiso lleva a mejorar los niveles de retención e impacta en los resultados netos. Conocer cómo el supervisor inmediato puede actuar como catalizador del compromiso del colaborador te permite apalancar esta herramienta para mover la aguja de los niveles del compromiso del colaborador y del impacto en los resultados netos."},{"key":"The immediate supervisor performs a pivotal role. Learn about the three relationship-centered practices managers can do daily to improve the engagement of their teams and foster positive working environments.","translation":"El supervisor inmediato desempeña una función fundamental. Conoce cómo empoderar al supervisor inmediato para impactar la inversión dela organización en las personas. Descubre cómo comprometer a los colaboradores que no están comprometidos por completo por medio de los supervisores inmediatos que demuestran un liderazgo sólido y promueven un ambiente de trabajo positivo."},{"key":"Employees don’t leave companies; they leave their manager. Through practical steps and some emotional intelligence, immediate supervisors can become the key to driving employee motivation, morale, and satisfaction to new levels, along with retention rates, customer satisfaction scores, and revenue.","translation":"Los colaboradores no abandonan a las compañías, abandonan a la gente. Transforma al supervisor inmediato en una persona que los colaboradores no quieran abandonar. A través de los pasos prácticos y un poco de inteligencia emocional, los supervisores inmediatos pueden convertirse en la clave para impulsar la motivación, moral y satisfacción del colaborador hacia nuevos niveles al igual que las tasas de retención, puntuaciones de satisfacción del cliente y los resultados de ingresos."},{"key":"Use the findings to guide coaching conversations with supervisors or to inform your own leadership development.","translation":"El supervisor inmediato impacta la inversión que realiza la organización en las personas. Aumentar el compromiso del colaborador a través de las acciones del supervisor inmediato mejora la retención y reduce las ausencias. Convierte los niveles bajos de entusiasmo en compromiso total, lo cual atrae y retiene a los colaboradores y clientes."},{"key":"The 3 + 3 of Experience Innovation","translation":"El 3 + 3 de la innovación de la experiencia"},{"key":"This paper focuses on six trending innovations that companies are using to address the challenges they identify as barriers to their success. There are 3 market-facing trends along with 3 workplace-focused trends. The market-facing trends analyze an in-depth understanding of their customers’ expectations, and unexpressed needs, while the workplace trends evaluate how best to optimize the workplace experience.","translation":"Este documento se enfoca en seis tendencias de innovación que las compañías están utilizando para abordar los retos que identifican como barreras del éxito. Existen tres tendencias enfocadas en el mercado y 3 tendencias enfocadas en el trabajo. Estas tendencias enfocadas en el mercado analizan un profundo entendimiento de las expectativas del cliente y necesidades no expresadas, mientras que las tendencias enfocadas en el trabajo evaluan cómo optimizar mejor la experiencia en el trabajo."},{"key":"Developments in recent years have made it easier than ever for customers to find and defect to a competitor, even as employees constantly scan the job market for a better opportunity. An understanding of the 6 trending innovations in both the marketplace and the workplace (3+3!) will enable you personalize the experience within your organization on every level. You’ll discover new ways to identify, respond to, and anticipate customer and employee needs, and innovative approaches for meeting those needs. Competitors beware! ","translation":"Los desarrollos en años recientes han hecho que sea más fácil que nunca para los clientes encontrar y desertar a la competencia, incluso los colaboradores examinan el mercado laboral para obtener una mejor oportunidad. Un entendimiento de las 6 tendencias de innovación en el mercado y en el trabajo (¡3+3!) te permitirá personalizar la experiencia en tu organización en cada nivel. Descubrirás las nuevas maneras de identificar, responder y anticipar las necesidades del cliente y colaborador, y los enfoques innovadores para satisfacer esas necesidades. ¡Cuídate, competencia!"},{"key":"The vast majority of companies are struggling to master all dimensions of innovation but they would be better served to narrow the scope to the overall experience of doing business with their organization. Innovation should be thought of as something that can be integrated into what organizations do on all levels. The findings of this research reveal three market-facing trends and three workplace-focused trends that will help organizations innovate through the entire experience of all markets and stakeholders. ","translation":"La gran mayoría de las compañías luchan por dominar todas las dimensiones de la innovación, pero les haría mejor si reducen el alcance a la experiencia general de hacer negocio con su organización. La innovación se debe de enseñar como algo que se puede integrar a lo que realizan las organizaciones en todos niveles. Los hallazgos de la investigación revelan tres tendencias enfocadas al mercado y tres tendencias enfocadas al trabajo que ayudarán a las empresas a innovar durante toda la experiencia de todos los mercados y grupos de interés."},{"key":"Develop an understanding of today’s customers, maximize the customer experience, and positively impact sales results. By more efficiently and effectively meeting individual needs and expectations, organizations can enable collaboration through both customers and employees, empowering innovation in every facet of their business. ","translation":"Desarrolla un entendimiento de los clientes actuales, maximiza la experiencia del cliente e impacta de forma positiva los resultados de ventas. Si satisfacen las necesidades y expectativas individuales de forma eficiente y efectiva, las organizaciones pueden permitir la colaboración en los clientes y colaboradores, empoderando la innovación en cada faceta de su negocio."},{"key":"Select a Topic","translation":"Seleccionar un tema"},{"key":"Filter","translation":"Filtro"},{"key":"View White Paper","translation":"Ver Libro Blanco"},{"key":"View Video","translation":"Ver Video"},{"key":"View eBook","translation":"Ver Libro Electrónico"},{"key":"View Case Study","translation":"Ver Estudio de Caso"},{"key":"View Webinar","translation":"Ver Seminario Web"},{"key":"people-skills-resources","translation":"Habilidades para el Trato con las Personas"},{"key":"presentation-resources","translation":"Presentaciones"},{"key":"leadership-resources","translation":"Liderazgo"},{"key":"sales-resources","translation":"Ventas"},{"key":"customer-service-resources","translation":"Servicio al Cliente"},{"key":"org-dev-resources","translation":"Desarrollo Organizacional"},{"key":"Benefit of this White Paper","translation":"Beneficio de este Libro Blanco"},{"key":"Benefit of this eBook","translation":"Beneficio de este eBook"},{"key":"What You'll Learn With It","translation":"Lo que aprenderás"},{"key":"Why You Need It","translation":"Por qué lo necesitas"},{"key":"What You'll Do With It","translation":"Lo que harás con él"},{"key":"Back to White Papers","translation":"Regresar a todos los Libros Blancos"},{"key":"Back to all eBooks","translation":"Regresar a todos los eBooks"},{"key":"Download Your Copy","translation":"Descargar tu copia"},{"key":"Download Now","translation":"Descargar ahora"},{"key":"Get White Paper Now","translation":"Obtén este Libro Blanco ahora"},{"key":"Get eBook Now","translation":"Obtén este eBook ahora"},{"key":"Load more","translation":"Carga más"},{"key":"Pre-fill my information from the previous screen","translation":"Completar automáticamente mi información con los datos de la pantalla anterior"},{"key":"Next Up","translation":"A continuación"},{"key":"Previous eBook","translation":"eBook anterior"},{"key":"Next eBook","translation":"Siguiente libro electrónico"},{"key":"Previous White Paper","translation":"Libro Blanco anterior"},{"key":"Next White Paper","translation":"Siguiente libro blanco"},{"key":"Learn More","translation":"Aprende más "},{"key":"There are no results returned for your selection.","translation":""},{"key":"Select a Topic Case Studies","translation":"Select a Topic"},{"key":"Business Services","translation":"Servicios"},{"key":"Construction/Engineering","translation":"Construcción/Ingeniería"},{"key":"Distribution","translation":"Distribución"},{"key":"Energy","translation":"Energía"},{"key":"Financial/Insurance","translation":"Financiera/Seguros"},{"key":"Government","translation":"Organizaciones Gubernamentales"},{"key":"Healthcare","translation":"Cuidado de la Salud"},{"key":"Manufacturing","translation":"Industria Manufacturera"},{"key":"Marketing","translation":"Marketing"},{"key":"Retail/Wholesale","translation":"Minorista/Mayorista"},{"key":"The Dale Carnegie Leadership Training program was introduced first to the top management of Urban and then to the entire company. Dale Carnegie took an active role with the company and spent a lot of time to get to know the employees, their personalities, and the business.","translation":"Primero se impartió el programa de Liderazgo de Dale Carnegie a los directivos de Urban y después a toda la compañía. Dale Carnegie desempeñó un papel activo en la compañía y dedicó mucho tiempo para conocer a los colaboradores, sus personalidades y el negocio. "},{"key":"Dale Carnegie put Santa Clara Valley Bank (SCV Bank) through an intensive Team Member Engagement training and helped implement organizational changes as well as assess and strengthen SCV Bank's strategic planning process.","translation":"Dale Carnegie sometió a Santa Clara Valley Bank (SCV Bank) a una capacitación intensiva sobre el Compromiso de los Miembros del Equipo y ayudó a implementar cambios en la organización, así como evaluar y fortalecer el proceso de planeación estratégica de SCV Bank."},{"key":"With such a competitive marketplace and not much room to maneuver Coburg recognized the need to get the management team working together to cut costs and increase efficiency. Dale Carnegie worked with Coburg to determine objectives and developed a customized solution to fit their needs. “The end result was that everybody agreed that this was exactly what we wanted. Everybody had the feeling that this is not just Dale Carnegie, this is a Dale Carnegie/Coburg management training course”, says Rackley. According to Rackley, the customized training program, developed by DCT for Coburg Dairy is producing very tangible results that are more than justifying its investment.","translation":"Con un mercado tan competitivo y con poco espacio para maniobrar, Coburg reconoció la necesidad de lograr que el equipo directivo trabajara en conjunto para reducir costos y aumentar la eficiencia. Dale Carnegie trabajó en conjunto con Coburg para definir objetivos y desarrollar soluciones personalizadas que se ajustaran a sus necesidades. \"El resultado final fue que todos accedieron a que esto era exactamente lo que querían. Todos sintieron que esto no solo se trató de Dale Carnegie, sino que fue un curso de capacitación de gestión de Dale Carnegie y Coburg\", comentó Rackley. De acuerdo con Rackley, el programa de capacitación personalizado que desarrolló DCT para Coburg Dairy está produciendo resultados muy tangibles que justifican por demás la inversión en el mismo."},{"key":"Dale Carnegie specialists were brought in to work closely with the Connolly Leadership Team to customize a Presentation Skills course that would address their challenges. “We do a lot of roundtable discussions. Our people don’t stand up in front of 100 people and give a presentation or speech. So, as part of the training, Dale Carnegie had people sit around the table and simulate what one of those meetings would be like. They did a very good job of tailoring the training to address the specific areas in which our employees were lacking.”","translation":"Se trajeron especialistas de Dale Carnegie para trabajar de cerca con el equipo de liderazgo de Connolly para personalizar un curso de habilidades para realizar presentaciones, el cual pudiera abordar los retos. \"Hacemos muchas mesas redondas. Nuestro personal no se levanta frente a 100 personas a dar una presentación o discurso. Así que como parte de la capacitación, Dale Carnegie solicitó que las personas se sentaran alrededor de una mesa y simularan que se trataba de una de estas juntas. Hicieron un gran trabajo en personalizar la capacitación para dirigirse a áreas específicas en la que nuestros colaboradores estaban fallando\"."},{"key":"Implementing a customized program of the Dale Carnegie Course helped individuals adapt to Giant’s changing priorities. Individuals were also coached to challenge their comfort zones and explore how to proactively respond to many different types of real world work situations within the safety of the class environment and with their peer group. With the help of Dale Carnegie Training, Giant Food created a shared managerial vision and a workplace where all employees can be engaged in the ongoing mission and success of the company.","translation":"Implementar un programa personalizado del curso de Dale Carnegie ayudó a las personas a adaptarse a las prioridades cambiantes de Giant. También se dio coaching para que las personas salgan de las zonas de confort y exploren cómo responder de forma proactiva a los distintos tipos de situaciones de trabajo del mundo real con la seguridad que brinda un ambiente de salón de clase y con el grupo de compañeros. Con la ayuda de Dale Carnegie Training, Giant Food creó una visión directiva compartida y un lugar de trabajo en el que los colaboradores se pueden comprometer con la misión y éxito continuo de la compañía."},{"key":"The Dale Carnegie Course provided the cornerstone for an educational strategy, immersing Green Mountain employees in a rigorous time-phased training curriculum that balanced individualized coaching with group training. Self-discovery is a hallmark of the training, and from the very first session, participants are challenged to expand their comfort zones, take risks and deepen their understanding of themselves, their strengths and passions. By developing a more appreciative outlook and positive attitude, participants begin to foster a deeper respect for other people and discover what it takes to collaborate and work with others as part of a team.","translation":"El curso de Dale Carnegie proporcionó las bases para una estrategia de educación y sumergió a los colaboradores de Green Mountain en un programa de capacitación riguroso impartido en fases que equilibra el coaching personalizado con la capacitación en grupo. El autodescubrimiento es un distintivo de la capacitación y, desde la primera sesión, se desafía a los participantes a expandir sus zonas de confort, arriesgarse y profundizar el conocimiento de ellos mismos, sus fortalezas y pasiones. Mediante el desarrollo de una mayor perspectiva apreciativa y actitud positiva, los participantes comenzaron a fomentar un respeto más profundo hacia otras personas y descubrir lo que se requiere para colaborar y trabajar con otros como parte de un equipo."},{"key":"The Dale Carnegie Leadership Training for Managers program was implemented to strengthen management skills, allowing directors to focus on growing the business. In addition, a customized in-house Sales Advantage program equipped the Fabric Architecture team with confidence and a process to present their solutions enthusiastically, influence the conversation and to close more sales. As the change process continued, key people were selected to attend the Dale Carnegie Effective Communications and Human Relations program. This taught them to become masterful at building and strengthening interpersonal relationships, while being able to manage their roles in a fast paced and everchanging workplace.","translation":"Se implementó el programa de Liderazgo para Directivos de Dale Carnegie para fortalecer las habilidades de gestión permitiendo a los directores y gerentes a enfocarse en hacer crecer el negocio. Además, el programa de Ventajas de Ventas dentro de la empresa le proporcionó al equipo de Fabric Architecture la confianza en sí mismos y un proceso para presentar sus soluciones de forma entusiasta, influenciar en la conversación y concretar más ventas. Conforme continuaba el proceso de cambio, se seleccionaron personas clave para que asistieran al programa de Comunicación Efectiva y Relaciones Humanas de Dale Carnegie. Esto les enseñó a tener la destreza para crear y fortalecer relaciones interpersonales y, a su vez, ser capaces de gestionar sus funciones en un ambiente laboral acelerado y de cambios constantes."},{"key":"The Leadership Training for Managers course helped develop senior managers’ process skills and prepared them to more effectively manage projects, delegate work, and empower their people. The Dale Carnegie Course, which was open to both senior and mid-level managers, concentrated on further developing individuals’ confidence and communications skills. Dale Carnegie’s practical, team-oriented training approach helped unite the new leadership team and got them focused on setting performance goals for the company.","translation":"El curso de Liderazgo para Directivos ayudó a desarrollar habilidades de proceso para los altos directivos y prepararlos para gestionar proyectos de forma más efectiva, delegar trabajo y empoderar a su gente. El curso de Dale Carnegie, el cual se abrió para altos directivos y gerentes, se concentró en desarrollar más la confianza de las personas y sus habilidades de comunicación. El método de capacitación práctico orientado a los equipos ayudó a unir al nuevo equipo de liderazgo y los hizo enfocarse en establecer metas de desempeño para la compañía."},{"key":"Dale Carnegie’s Leadership Training for Managers course provided managers with a structured process for working with people and developing a personal leadership style. Within one year, 76 employees assumed managerial positions. “They were not new hires, so clearly that’s been beneficial for us,” says Giordano. The course brought together individuals from across the company and placed them in an environment where they were forced to communicate and learn from one another. “It’s because these individuals were at the same table in the Carnegie training class that these business opportunities were discovered. It’s been very profitable for us,” said Tony Giordano.","translation":"El programa de Liderazgo para Directivos de Dale Carnegie les brinda un proceso estructurado para trabajar con las personas y desarrollar un estilo de liderazgo personal. En un año, 76 colaboradores asumieron puestos directivos. \"No existieron nuevas contrataciones, lo que con claridad ha sido muy benéfico para nosotros\" dijo Giordano. El curso reunió a personas de toda la compañía y los situó en un ambiente en donde se tenían que comunicar y aprender unos de otros. \"Es gracias a que estas personas estaban sentadas en la misma mesa en la clase de capacitación de Carnegie que se descubrieron estas oportunidades de negocio. \"Esto ha sido muy rentable para nosotros\" dijo Tony Giordano."},{"key":"Hugh Symons’ relationship with Dale Carnegie began with one individual, the Business Manager, Bob Sweetlove. As a result of this initial experience, Sweetlove recognized the value that Dale Carnegie Training could provide Hugh Symons during this time of market correction. He began to require that all managers take Dale Carnegie Training’s Leadership for Team Managers course. According to Sweetlove, the Leadership Training for Managers course gives managers both a set of governing principles and a set of practical tools to make them more successful. “It has given our managers a far better ability to apply management techniques to the real world.”","translation":"La relación de Hugh Symons con Dale Carnegie comenzó con una persona, el Director de Negocios, Bob Sweetlove. Como resultado de esta experiencia inicial, Sweetlove reconoció el valor que Dale Carnegie Training podía proporcionarle a Hugh Symons durante este periodo de corrección del mercado. Él solicitó que todos los directivos tomaran el curso de Liderazgo para Jefes de Equipo. De acuerdo con Sweetlove, el programa de Liderazgo para Directivos les proporciona a los directivos y gerentes un conjunto de principios rectores y de herramientas prácticas para que sean más exitosos. \"Les ha brindado a nuestros directivos una mayor habilidad para aplicar las técnicas gerenciales en el mundo real\"."},{"key":"Dale Carnegie customized training solutions for each of John Deere’s business units, augmenting the coursework with industry specific examples and case studies relevant to the issues that dealers were facing in the field. By the end of the training, Deere’s dealers come away with a changed attitude and a newfound belief in their own abilities","translation":"Las soluciones personalizadas de Dale Carnegie para cada unidad de negocio de John Deere , además del trabajo de curso con ejemplos específicos de la industria y estudios de caso relevantes a los asuntos que se enfrentan los vendedores en el campo realmente fueron muy útiles. Al final de la capacitación, los vendedores de Deere salieron con una actitud cambiada y una renovada confianza en sus propias habilidades."},{"key":"iBAHN partnered with Dale Carnegie Training to develop a solution that was designed to increase revenues from existing accounts, increase profit per sale, and reduce the time that it takes per transaction. This solution was achieved through a series of events that included a secret shopper program, one on one interviews with the sales team, and shadowing on sales calls. From these events Dale Carnegie Training developed a solution that focused on time management, customer service, and sales effectiveness","translation":"iBAHN se asoció con Dale Carnegie Training para desarrollar una solución diseñada para aumentar los ingresos de cuentas existentes, mejorar las ganancias por ventas, y reducir el tiempo que se requiere por transacción. Se logró esta solución a través de una serie de eventos que incluyeron un programa de comprador encubierto, entrevistas uno a uno con el equipo de ventas y demostración práctica de las llamadas de ventas. A partir de estos eventos Dale Carnegie Training desarrolló una solución que se enfocó en la administración del tiempo, atención al cliente y efectividad de ventas."},{"key":"Dale Carnegie Training played an active role in formulating Boyes Turner’s strategy and helped the company realize that the better a company takes care of its internal customer - its employees - the better it will take care of its external customer. The partners’ commitment to living their values ultimately transformed the culture and paved the way for the firm’s future success.","translation":"Dale Carnegie Training desempeñó un papel activo para formular la estrategia de Boyes Turner y ayudó a que la compañía se diera cuenta que mientras más ciude una compañía de sus clientes internos, sus colaboradores, mejor cuidarán ellos de sus clientes externos. El compromiso de los socios de vivir sus valores transformó la cultura y abrió el camino al éxito futuro de la compañía."},{"key":"To build on their skills, CamWest adapted Dale Carnegie’s foundational principles from the Dale Carnegie Course and Sales Advantage Course to focus on sales and human relations simultaneously. Dale Carnegie Training developed a sales manual and a series of customized training programs specific to their organization and its culture","translation":"Para desarrollarse con base en las habilidades, CamWest adaptó los principios fundamentales del curso de Dale Carnegie y el curso de Ventajas de Ventas para centrarse en las ventas y las relaciones humanas de forma simultánea. Dale Carnegie Training desarrolló un manual de ventas y un conjunto de programas de capacitación personalizados específicos para su organización y cultura."},{"key":"Dale Carnegie put together an intensive customized process improvement and employee engagement training.","translation":"Dale Carnegie elaboró una capacitación intensiva personalizada sobre mejora del proceso y compromiso del colaborador."},{"key":"Confirmation Info","translation":"Confirmation Info"},{"key":"How They're Succeeding Now","translation":"Cómo triunfan en la actualidad"},{"key":"Challenges","translation":"Desafíos"},{"key":"Solutions","translation":"Soluciones"},{"key":"Results","translation":"Resultados"},{"key":"Since committing to Dale Carnegie’s Leadership Program, Urban has seen vast improvements in their company. Edward M. D’Alba, the President of Urban Engineering, credits Dale Carnegie Training with teaching him and his co-workers how to really listen and communicate with each other and our clients. “We have become a company that truly cares about each other, about our clients, and the work that we do. We’re seeing people deeply engaged in working together and making the most of all opportunities.”","translation":"Desde la participación en el programa de Liderazgo de Dale Carnegie, Urban ha percibido una importante mejora en la compañía. Edward M. D´Alba, Presidente de Urban Engineering, le atribuye a Dale Carnegie Training que él y sus compañeros de trabajo aprendieran a escuchar y comunicarse de verdad entre sí y con nuestros clientes. \"Nos hemos convertido en una compañía que realmente se preocupa por nuestros clientes y el trabajo que hacemos. Notamos que la gente está muy comprometida en trabajar en conjunto y aprovechar al máximo todas las oportunidades\"."},{"key":"Urban was challenged with the demands of new ownership and improving communication between employees within the organization. “We needed to understand the perspective of where certain people were trying to take the business.”","translation":"Urban enfrentaba un desafío con las demandas de una nueva adquisición y mejora de la comunicación entre los colaboradores dentro de la organización. \"Necesitábamos entender la perspectiva a la que ciertas personas intentaban guiar el negocio\"."},{"key":"Dale Carnegie Training delivered a customized Leadership program that fit the specific needs of Urban. They acted as a part of the Urban team rather than an outside consultant while trying to improve both communication and understanding skills between employees","translation":"Dale Carnegie Training impartió un programa de Liderazgo personalizado que se adecuó a las necesidades específicas de Urban. Actuó como parte del equipo de Urban en lugar de solo como consultor externo y, al mismo tiempo, mejoró la comunicación y habilidades de entendimiento entre los colaboradores."},{"key":"\"Our ability to communicate has become extraordinary. We are mostly engineers, and we got into engineering because we're good at numbers and not necessarily extraordinary with our communication skills. We've found that the people who have been through Dale Carnegie are able to stand up at a moment's notice and deliver a message that has all the important elements to get people to understand the vision and get motivated to take action,\" says D'Alba. The Dale Carnegie Training program taught him and his co-workers how to really listen and communicate with each other and with their clients.","translation":"\"Nuestra habilidad para comunicarnos ha mejorado de manera extraordinaria. La mayoría somos ingenieros y decidimos serlo porque somos buenos con los números y no necesariamente extraordinarios con nuestras habilidades de comunicación. Nos hemos dado cuenta que las personas que han participado en Dale Carnegie son capaces de levantarse en cualquier momento y expresar un mensaje que contenga todos los elementos importantes para que la gente entienda la visión y se motive a actuar\", dice D'Alba. El programa de Dale Carnegie Training le enseñó a él y a sus compañeros de trabajo cómo escuchar y comunicarse en verdad entre sí y con sus clientes."},{"key":"\"Dale Carnegie Training was the catalyst that got us through some challenging times and allowed our leadership team to focus on common goals that were better understood by nearly everyone. Dale Carnegie Training changed the look and feel of our organization.\"","translation":"\"Dale Carnegie Training fue el catalizador que nos guió durante los tiempos difíciles y le permitió a nuestro equipo de liderazgo enfocarse en metas comunes más comprensibles para prácticamente la mayoría. Dale Carnegie Training cambió la percepción y sentir de nuestra organización\"."},{"key":"Edward M. D’Alba, PE, President, Urban Engineering, Inc.","translation":"Edward M. D’Alba, PE, Presidente de Urban Engineering, Inc."},{"key":"\"In the last six months, our teams have managed to achieve a 20% increase in loan growth and a 10% increase in deposit growth. I know that had it not been for such a convalescence of morale, these successes would have been impossible.\" -Michael Hause, CEO, SCV Bank","translation":"\"En los últimos seis meses, nuestros equipos han logrado un aumento de 20% préstamos otorgados y 10% en depósitos. Sé que si no hubiera sido por la recuperación de la moral, estos éxitos hubieran sido imposibles\". mencionó Michael Hause, Director Ejecutivo de SCV Bank"},{"key":"Morale became less than optimal, and consequently, a kind of oppressive air pervaded the SCV Bank work culture. Our teams lacked motivation to lucratively meet the needs of the market, and the situation unfortunately slowed the growth of our new branch,\" said Michael Hause, CEO.","translation":"La moral se volvió menos que óptima y, en consecuencia, una especie de aire opresivo invadió la cultura de trabajo de SCV Bank. Nuestros equipos carecían de motivación para satisfacer de manera lucrativa las necesidades del mercado y la situación desafortunadamente frenó el crecimiento de nuestra nueva sucursal\", dijo Michael Hause, Director Ejecutivo"},{"key":"Dale Carnegie Training specialists helped implement organizational changes as well as assess and strengthen SCV Bank's strategic planning process.","translation":"Los especialistas de Dale Carnegie Training ayudaron a implementar los cambios en la organización, así como evaluar y fortalecer el proceso de planeación estratégica de SCV Bank."},{"key":"SCV Bank has experienced outstanding bottom-line performance over the past six months. The changes that were made affected all components of the company- from morale and communication to error rate and customer service.","translation":"SCV Bank ha experimentado un desempeño sorprendente en los resultados netos durante los últimos seis meses. Los cambios que se hicieron afectaron todos los componentes de la compañía, desde la moral y comunicación hasta las tasas de error y atención al cliente."},{"key":"“Right now,” he says, “we are looking at having the best year in terms of cost savings that we have had in probably ten years. While we had some projects and initiatives in place prior to beginning the DCT, I feel very strongly, and I’m sure my management team does too, that the management training that we went through really helped sharpen our focus on those projects that could be of greatest benefit to us financially. We wound up with five or six specific objectives that will help make us financially healthy.”","translation":"\"Ahora\", menciona, \"estamos a punto de lograr el mejor año de reducción de costos que hemos tenido quizás en 10 años. A pesar de que teníamos algunos proyectos e iniciativas antes de comenzar el DCT, estoy muy seguro y considero que mi equipo directivo se siente igual, que la capacitación de gestión que realizamos nos ayudó realmente a afinar nuestro enfoque en esos proyectos que podrían ser de gran beneficio para nosotros de manera financiera. Concluimos con cinco o seis objetivos específicos que nos ayudarán a ser sólidos de forma financiera\"."},{"key":"Due to heavy competition Coburg Dairy needed to increase productivity and efficiency so that it could continue to compete in a marketplace where products are perishable and margins are razor thin.","translation":"Debido a la gran competencia, Coburg Dairy necesitaba aumentar la productividad y eficiencia para que pudiera seguir compitiendo en el mercado en donde los productos son perecederos y los márgenes son muy bajos."},{"key":"Coburg and Dale Carnegie Training developed a customized leadership program to help managers increase communication and collaboration to reduce the cost of doing business.","translation":"Coburg y Dale Carnegie Training desarrollaron un programa de liderazgo personalizado para ayudar a los directivos a mejorar la comunicación y colaboración para reducir los costos de hacer negocio."},{"key":"Increased communication among management was able to increase the bottom line and ultimately lead to a change in the way Coburg produced it products. These two factors have contributed to Coburg Dairy having one of the best years in recent history in terms of net profitability according to Rackley.","translation":"El mejorar la comunicación entre los directivos aumentó los resultados netos y finalmente creó un cambio en la manera en la que Coburg produce sus productos. Estos dos factores contribuyeron a que Coburg Dairy tenga uno de sus mejores años en su historia reciente en términos de rentabilidad neta de acuerdo con Rackley."},{"key":"\"I strongly recommended our corporate office look seriously at using Dale Carnegie’s management training program. I told them that it is just a tremendous team-building atmosphere, and that everybody gets a better grasp and commitment to what their company should be seeking to achieve.\"","translation":"\"Le recomendé ampliamente a nuestras oficinas corporativas que de verdad consideren utilizar el programa de capacitación de gestión de Dale Carnegie. Les comenté que es una gran atmósfera para desarrollar a los equipos, todos comprenden y se comprometen más a lo que su compañía quiere lograr\"."},{"key":"Gary Rackley, General Manager, Coburg Dairy","translation":"Gary Rackley, Gerente General, Coburg Dairy"},{"key":"We’ve enjoyed tremendous success these last three or four years, and Dale Carnegie has been an integral part of that.","translation":"Hemos tenido un éxito enorme estos últimos tres o cuatro años y Dale Carnegie ha sido parte integral de esto."},{"key":"“The problem is while these people were highly skilled in their respective areas of expertise; they weren’t prepared to handle tasks that fell outside of their individual scopes”. Thomas Mohs, Director of Operations.","translation":"\"El problema es que a pesar de que estas personas eran muy hábiles en sus respectivas áreas de experiencia, no estaban listos para desempeñar tareas que estuvieran fuera de sus alcances personales Thomas Mohs, Director de Operaciones."},{"key":"Dale Carnegie Training worked with Connolly to customize a Presentation skills course that would address their specific problem areas. In addition to this training DCT has a leadership development program in place for Connolly.","translation":"Dale Carnegie Training trabajó junto con Connolly para personalizar un curso de habilidades para realizar presentaciones que pudiera abordar las áreas problemáticas específicas. Además de esta capacitación, DCT cuenta con un programa de desarrollo de liderazgo en Connolly."},{"key":"Results To date, more than 70 Connolly employees have taken Dale Carnegie Training courses. “A one time thing for us”, says Thomas Mohs, Director of Operations “has become a core piece of our training for all of our managers.","translation":"Los resultados hasta la fecha, más de 70 colaboradores en Connolly han tomado cursos de Dale Carnegie Training. \"Una situación única\" dijo Thomas Mohs, Director de Operaciones \"se ha convertido en una pieza fundamental de nuestra capacitación para todos los directivos."},{"key":"\"Has the training had an impact on our company? It certainly has, and our 20% growth in revenue and profitability shows it. Our chairman wanted to take us to a new level, and Dale Carnegie Training has helped us achieve that success.\"","translation":"\"¿La capacitación ha causado un impactado en la compañía? Claro que sí y nuestro crecimiento del 20% en utilidades y rentabilidad lo demuestra. Nuestro presidente nos quería llevar a un nuevo nivel y Dale Carnegie Training nos ha ayudado a lograr ese éxito\"."},{"key":"Thomas Mohs, Director of Operations, Connolly Consulting","translation":"Thomas Mohs, Director de Operaciones, Connolly Consulting"},{"key":"Despite an immense amount of change, many of the people who have remained in positions of responsibility are Dale Carnegie graduates. The thriving Dale Carnegie alumni network has drawn the different aspects of the Giant organization closer together and contributed to dissolving communication barriers that once existed between the corporate and operations sides of the business. The company’s dedication to its employees’ personal growth and professional development has helped maintain a sense of pride.","translation":"A pesar de la gran cantidad de cambios, muchas de las personas que permanecieron en sus puestos de responsabilidad son graduados de Dale Carnegie. La red de ex alumnos próspera de Dale Carnegie ha acercado los diferentes aspectos de la organización Giant y ha contribuido a disolver las barreras de comunicación que alguna vez existieron entre las áreas corporativas y de operaciones del negocio. La dedicación de la compañía hacia el crecimiento personal y desarrollo profesional de sus colaboradores ha ayudado a mantener un sentido de orgullo."},{"key":"Following an intense period of a management merger, many of Giant's long-term employees had left the company, while additional staff suffered the effects of downsizing. According to Nancy Crisafulli, Giant's Manager of Training, the company \"had some excellent operators with great technical knowledge but limited leadership experience.\" The stress and uncertainty diminished the company's performance standards and challenged the company to find qualified people within the organization to promote up to managerial positions.","translation":"Después de un intenso período de integración de los directivos, muchos de los colaboradores que llevaban mucho tiempo en la empresa en Giant se fueron de la compañía, mientras que el resto sufrió los efectos de la reducción del personal. De acuerdo con Nancy Crisafulli, Gerente de Capacitación en Giant, la compañía \"contaba con excelentes operadores con un amplio conocimiento técnico, pero con poca experiencia de liderazgo\". El estrés y la incertidumbre disminuyeron los estándares de desempeño y de la compañía e impulsaron a la empresa a encontrar personal calificado dentro de la organización para ascenderlos a puestos directivos."},{"key":"Dale Carnegie Training adjusted the structure of the Dale Carnegie Course to adapt to Giant's changing priorities. Alternating classroom study with periods of on-the-job work, the course challenged Giant's employees to apply the tools and techniques they learned to their daily tasks, preparing them to embrace a more balanced and flexible management approach.","translation":"Dale Carnegie Training ajustó la estructura del curso de Dale Carnegie para adaptar las prioridades cambiantes de Giant. A través de alternar el estudio en el aula con los periodos de actividades en el trabajo, el curso desafió a los colaboradores de Giant para que aplicaran las herramientas y técnicas que aprendieron en sus actividades diarias, preparándolos a adoptar un enfoque de gestión más balanceado y flexible."},{"key":"The training had a stabilized effect on Giant's workforce, which has drawn the different aspects of the organization closer together and also contributed to dissolving communication barriers that once existed between the corporate and operations sides of the business. While managers have grown in confidence and self-awareness, they have also become more productive and more successful in their relationships, cultivating a common culture based on trust, respect, and empowerment. As a result, Giant Food created a shared managerial vision and a workplace where all employees can be engaged in the ongoing mission and success of the company.","translation":"La capacitación tuvo un efecto estabilizador en la fuerza laboral de Giant, lo cual ha acercado los diferentes aspectos de la organización Giant y ha contribuido a disolver las barreras de comunicación que alguna vez existieron entre las áreas corporativas y de operaciones del negocio. Si bien los gerentes y directores han desarrollado mayor confianza y están más conscientes de sí mismos, también, son más productivos y exitosos en sus relaciones, cultivan una cultura común basada en la confianza, respeto y empoderamiento. Como resultado, Giant Food creó una visión de gestión compartida y un trabajo en el que los colaboradores se pueden comprometer con la misión y éxito continuo de la compañía."},{"key":"\"Quality of life is always the big issue in grocery retail. Dale Carnegie Training is key in helping our people to create balance.  You can see and hear the difference in our stores.  The stress level is lower.  People are smiling.  Customers are treated well.","translation":"La calidad de vida siempre es un asunto importante en las ventas minoristas de los productos alimenticios. Dale Carnegie Training es básico para ayudar a nuestra gente a crear ese equilibrio.  Se puede ver y oír la diferencia en nuestras tiendas.  El nivel de estrés es menor.  La gente sonríe.  A los clientes se les da un buen trato."},{"key":"Nancy Crisafulli, Manager of Training Giant Food","translation":"Nancy Crisafulli, Gerente de Capacitación de Giant Food"},{"key":"To date, most of Green Mountain’s leadership team have taken Dale Carnegie Training. Participation levels in the Dale Carnegie Course have continued to swell as managers witness the improvements in the performance of their employees who attend training. When people are engaged in, and passionate about their work, there’s no limit to what they can achieve.","translation":"A la fecha, la mayoría del equipo de liderazgo de Green Mountain ha asistido a cursos de Dale Carnegie Training. Los niveles de participación en el curso de Dale Carnegie siguen aumentando debido a que los directivos son testigos de las mejoras en el desempeño de sus colaboradores que han asistido a la capacitación. Cuando la gente está comprometida y apasionada con su trabajo, no existen límites en lo que pueden lograr."},{"key":"Green Mountain Coffee Roasters, after enjoying steady success in its core market, decided they would begin expansion efforts. In order to safeguard its culture and prepare its employees for the challenges ahead, they needed to step up their training initiatives. ","translation":"Green Mountain Coffee Roasters, después de disfrutar de un éxito constante en su mercado principal, decidió que iba empezar a expandirse. Para salvaguardar su cultura y preparar a los colaboradores para los retos que se puedan presentar más adelante, tenían que intensificar sus iniciativas de capacitación. "},{"key":"The Dale Carnegie Course would immerse Green Mountain employees in a rigorous time-phased training curriculum that balanced individualized coaching with group training. For 12 weeks, the participants engaged in a continuous cycle of improvement, during which they transitioned between the classroom and the workplace, putting principles into practice and getting feedback from their peers. ","translation":"El curso de Dale Carnegie sumergió a los colaboradores de Green Mountain en un programa de capacitación riguroso impartido en fases que equilibra el coaching personalizado con la capacitación en grupo. Durante 12 semanas, los colaboradores participaron en un ciclo continuo de mejora, durante el cual alternaron entre el aula y el trabajo, pusieron los principios en práctica y obtuvieron retroalimentación de sus compañeros. "},{"key":"Advances in innovation and idea sharing have led to a proliferation of breakthrough projects and creative ideas that have helped improve efficiency and continue steady expansion.","translation":"Los avances en innovación e intercambio de ideas dieron como resultado una proliferación de proyectos de gran avance e ideas creativas que ayudaron a mejorar la eficiencia y expansión estable continua."},{"key":"“You can really see the change in people. They are markedly different. They're engaged. They go the extra mile to get things done.”","translation":"\"De verdad se puede percibir el cambio en las personas. Están notablemente diferentes. Están comprometidas. Van más allá para lograr los resultados.\""},{"key":"Bob Stiller, Founder and CEO, Green Mountain Coffee Roasters","translation":"Bob Stiller, Fundador y Director Ejecutivo de Green Mountain Coffee Roasters"},{"key":"As a result of the Leadership Training for Managers program and pressure to create a more efficient operation, the company was reorganized into a flat structure which exposed staff members to more varied roles including sales work. As a result of the Sales Advantage program the company achieved a 26% growth in sales over the previous year. As a result of Dale Carnegie Effective Communication and Human Relation program, they are now equipped to solve problems in partnership with others, be more focused in their leadership, and present themselves with enthusiasm and confidence in all situations.","translation":"Como resultado del programa de Capacitación de Liderazgo para Directivos y una presión para crear una operación más eficiente, la compañía se reorganizó en una estructura plana, la cual expuso a miembros del equipo a funciones más variadas incluyendo el trabajo de ventas. Como resultado del programa de Ventajas de Ventas, la compañía logró un crecimiento del 26% en sus ventas en comparación con el año anterior. Como resultado del programa de Comunicación Efectiva y Relaciones Humanas, ahora están equipados para resolver problemas en conjunto con otros, estar más enfocados en su liderazgo y presentarse con entusiasmo y confianza en todo tipo de situaciones."},{"key":"In order to further grow the business, the senior management of Fabric Architecture realized that they would need to change the structure of the organization. Director Debra Drew, a Dale Carnegie graduate, wanted to make sure that the team were supported through what was to be a rapid change program, and that the current business did not suffer.","translation":"Para hacer crecer más el negocio, los altos directivos de Fabric Architecture se dieron cuenta que necesitarían cambiar la estructura de su organización. La directora Debra Drew, graduada de Dale Carnegie, quería asegurarse que el equipo contara con apoyo durante lo que sería un programa de cambio rápido y que el negocio actual no sufriera."},{"key":"Initially three people attended the Leadership Training for Managers program to strengthen their management skills in order to allow the directors to focus on growing the business. The customer facing team were then put through a customized inhouse Sales Advantage program in order to equip them with confidence and a process to present their solution. Then four key people were selected to attend the Effective Communications program which helped them to become masterful at building and strengthening interpersonal relationships.","translation":"De manera inicial, asistieron tres personas al programa de capacitación de Liderazgo para Directivos para fortalecer sus habilidades de gestión para permitirles a los directores enfocarse en hacer crecer su negocio. Después, el equipo que iba a tener contacto con el cliente se presentó a un programa dentro de la empresa personalizado de Ventajas de Ventas para poder equiparlos con la confianza en sí mismos y proceso para presentar su solución. Luego, se seleccionaron cuatro personas clave para asistir al programa de Comunicación Efectiva, lo cual los ayudó a adquirir la destreza para crear fortalecer las relaciones interpersonales."},{"key":"The structural change happened successfully with little disruption to the business. By improving relationships with suppliers, the subcontractor work force grew by 70%. The company achieved a 26% sales growth over the previous year. By changing the approach to being customer centric, closing rates on proposals rose by 23%.","translation":"El cambio estructural se realizó de manera exitosa con alteraciones mínimas para el negocio. Al mejorar las relaciones con los proveedores, la fuerza laborar del subcontratista creció 70%. La compañía logró un crecimiento en ventas del 26% en comparación con el año anterior. Al cambiar el método de centrarse en el cliente, aumentaron 23% las tasas de cierre de las propuestas."},{"key":"“Fabric Architecture is poised for major growth and our partnership with Dale Carnegie will ensure our people have the best skills to deliver the results we need.\"","translation":"\"Fabric Architecture está listo para un crecimiento mayor y nuestra sociedad con Dale Carnegie asegurará que nuestra gente cuente con las mejores habilidades para brindar los resultados que necesitamos\"."},{"key":"The cross-functional collaboration helped to dissolve interdepartmental divisions and to improve communications, helping to draw the different areas of the organization closer together. Efficiencies gained through improved workflows and the increased delegation of responsibilities allowed managers to accept new staff and take on additional tasks without the need for additional layers of management. The more the company discovered what it had in common with itself, the stronger and more unified it became","translation":"La colaboración entre diferentes funciones ayudó a disolver las divisiones interdepartamentales y mejorar las comunicaciones, lo que ayudó a unir las distintas áreas de la organización. Las eficiencias que se obtuvieron a través de flujos de trabajo mejorados y mayor delegación de responsabilidades les permitió a los directivos y gerentes a aceptar nuevo personal y asumir la responsabilidad de más actividades sin la necesidad de agregar más niveles gerenciales. A medida que la empresa descubrió lo que tenía en común, se volvía más fuerte y unida."},{"key":"Delta Dental of Arkansas is an organization rich in talent, but needed additional managerial skills. Many middle managers were not adequately prepared to fulfill all their day-today responsibilities and to resolves conflicts arising among their staffs, resulting in growing discontent and high turnover.","translation":"Delta Dental de Arkansas es una organización rica en talento, pero necesitaba más habilidades gerenciales. Muchos gerentes de nivel medio no estaban preparados de forma adecuada para cumplir con todas sus responsabilidades diarias y resolver conflictos que surgieran con su personal, lo que resultaba en mayor descontento y alta rotación."},{"key":"Dale Carnegie Training recommended a two-phased training approach - the Leadership Training for Managers to improve leadership skills, and the Dale Carnegie Course to boost individuals’ confidence and communication skills. The participants put theory into practice while developing business solutions to help improve Delta’s operational efficiency and productivity","translation":"Dale Carnegie Training sugirió un método de capacitación de dos fases. El programa de Liderazgo para Directivos para mejorar las habilidades de liderazgo y el curso de Dale Carnegie para impulsar la confianza y habilidades de comunicación de las personas. Los participantes llevaron la teoría a la práctica conforme desarrollaban soluciones de negocio para mejorar la eficiencia operativa y productividad de Delta"},{"key":"Dale Carnegie Training helped Delta Dental identify opportunities to meet its operational, productivity and efficiency goals, reduce costs and improve its service capabilities. As workers grew in self-confidence, their productivity improved, and communication and collaboration flourished. As a result, Delta Dental reached record performance in operations and financial return.","translation":"Dale Carnegie Training ayudó a Delta Dental a identificar oportunidades para cumplir con sus metas de operación, productividad y eficiencia, reducir costos y mejorar sus capacidades de servicio. Debido a que los trabajadores obtuvieron mayor confianza en sí mismos, su productividad mejoró y floreció la comunicación y colaboración. Como consecuencia, Delta Dental alcanzó un desempeño operativo y rentabilidad financiera sin precedente."},{"key":"\"The Dale Carnegie programs are second to none. Last year, we had our best operational year, our best financial year, and our best year of growth in the company's history. That happened because our people had been very well trained to do their jobs very efficiently and to inspire others to do the same. Dale Carnegie has so much experience in this type of training worldwide.\"","translation":"\"Los programas de Dale Carnegie son insuperables. El año pasado, tuvimos nuestro mejor año operativo, financiero y de mayor crecimiento en la historia de la compañía. Esto se logró gracias a que se ha capacitado muy bien a nuestra gente para que realice su trabajo de manera muy eficiente y para inspirar a otros a hacer lo mismo. Dale Carnegie cuenta con mucha experiencia en este tipo de capacitación en todo el mundo\"."},{"key":"Ed Choate, President and CEO, Delta Dental Arkansas","translation":"Ed Choate, Presidente y Director Ejecutivo de Delta Dental en Arkansas"},{"key":"As a result of Dale Carnegie Training, Fred Weber discovered that effective leadership is not about managing as much as it is encouraging an atmosphere of innovation in which employees feel valued and can succeed. With a new generation of leaders at the helm, Weber is once again poised for growth, as it continues its dominance in the marketplace.","translation":"Como resultado de Dale Carnegie Training, Fred Weber descubrió que el liderazgo efectivo no se trata tanto de gestionar como de fomentar una atmósfera de innovación en la cual los colaboradores se sientan valorados y puedan tener éxito. Con una nueva generación de líderes al mando, Weber, una vez más, está lista para el crecimiento a medida que continua su dominio en el mercado."},{"key":"Much of Fred Weber’s knowledge base was lost due to employee retirement at a time when the company made major acquisitions to increase its revenues. The new management coming up through the ranks lacked necessary leadership training and skills.","translation":"La mayoría del conocimiento base de Fred Weber se perdió debido a que se jubilaron los colaboradores en un momento en el que la compañía realizó muchas adquisiciones para aumentar sus ingresos. La nueva dirección que provino de la misma empresa carecía de capacitación y habilidades de liderazgo necesarias."},{"key":"Dale Carnegie’s Leadership Training for Managers offered the right balance of team-building, principles-based learning and practical skills development that helped the company achieve a unified managerial vision. Individuals from across the company were placed in an environment where they were forced to communicate and learn from one another.","translation":"El programa de Liderazgo para Directivos de Dale Carnegie ofrece el equilibrio perfecto entre la creación de equipos, el aprendizaje basado en principios y el desarrollo de habilidades prácticas que ayudó a que la compañía lograra una visión directiva unificada. Los individuos de toda la compañía se situaron en un ambiente en donde se tenían que comunicar y aprender unos de otros."},{"key":"New innovation projects, not previously considered, revealed opportunities for revenue streams, one of which resulted in cost savings of over $2 million. In a one-year period of intense growth, 76 employees assumed new managerial responsibilities. With a new generation of leaders, Weber is once again poised for growth.","translation":"Los proyectos nuevos de innovación, que no se habían considerado con anterioridad, revelaron oportunidades de fuentes de ingreso, uno de los cuales resultó en un ahorro en costos de más de dos millones. En un periodo de un año de crecimiento intenso, 76 colaboradores asumieron nuevas responsabilidades administrativas. Con una nueva generación de líderes al mando, Weber, una vez más, está lista para el crecimiento."},{"key":"\"I can't say enough about what this process has done for our company. Through the formality and structure of the course, we gained the ability to ensure that we were all pursuing common goals.  To have the entire organization aligned behind our chairman's vision is powerful and results in outstanding rewards for our employees and our shareholders.\"","translation":"\"No tengo las palabras para describir lo que este proceso ha hecho por nuestra compañía. A través de la formalidad y estructura del curso obtuvimos la habilidad de asegurarnos que persiguiéramos las mismas metas.  Lograr que toda la organización se alinee con la visión del presidente es poderoso y da como resultado recompensas sorprendentes para nuestros colaboradores y grupos de interés\"."},{"key":"Tony Giordano, Senior Vice President for Material Services, Fred Weber, Inc.","translation":"Tony Giordano, Vicepresidente Senior de Servicios de Material, Fred Weber, Inc."},{"key":"Dale Carnegie Training is now pervasive in the company and contributes to more cooperation and trust among team leaders. As Sales Manager, Carlos Pestana guarantees that all of his internal and external sales personnel take the Dale Carnegie Sales Advantage program. The benefits of Hugh Symons’ commitment to Dale Carnegie Training are tangible and widespread. After the first year of Dale Carnegie Training, staff turnover at the executive and management level declined dramatically to a single digit and has remained stable ever since. Most significantly, according to Sweetlove, “Sales have increased quarter over quarter for the last three years.”","translation":"Dale Carnegie Training ha penetrado en la compañía y contribuye a una mayor cooperación y confianza en los líderes de equipo. Como Gerente de Ventas, Carlos Pestana se asegura que todo su personal de ventas, interno y externo, tomen el programa de Ventajas de Ventas de Dale Carnegie. Los beneficios del compromiso de Hugh Symons con Dale Carnegie Training son tangibles y generalizados. Después del primer año de Dale Carnegie Training, disminuyó de forma drástica la rotación del personal a nivel ejecutivo y directivo a un solo dígito y ha permanecido estable desde entonces. Sobre todo, de acuerdo con Sweetlove, \"Las ventas han aumentado trimestre tras trimestre durante los últimos tres años\"."},{"key":"In a market that is becoming increasingly competitive and volatile, it was necessary for Hugh Symons Communications to become more nimble and efficient. Hugh Symons needed to make better use of their human capital, empower their employees to think for themselves, and become more proactive and creative.","translation":"En un mercado que se vuelve cada vez más competitivo y volátil, era necesario para Hugh Symons Communications volverse más ágil y eficiente. Hugh Symons necesitaba darle un mejor uso a su capital humano, empoderar a sus colaboradores a pensar por sí mismos y volverse más proactivos y creativos."},{"key":"Hugh Symons Communications began to require that all managers to take Dale Carnegie Training's Leadership Training for Managers course. The training was then expanded to sales departments where sales teams were sent to Dale Carnegie's Sales Advantage Course.","translation":"Hugh Symons Communications empezó a solicitar que todos los directivos y gerentes tomaran el programa de Liderazgo para Directivos de Dale Carnegie. Después la capacitación se expandió a los departamentos de ventas y los equipos de ventas asistieron al curso de Ventajas de Ventas de Dale Carnegie."},{"key":"Bob Sweetlove explains, \"If I look back three years, and had we not had the Dale Carnegie Training courses, what situation would I be in? Would I have higher turnover? Probably. Would I have less effective managers? Definitely! I would highly recommend Dale Carnegie Training because I'm not sure that there is anything else one could do that would produce the same result.\"","translation":"Bob Sweetlove explica, \"Si recuerdo tres años atrás, si no hubiéramos conocido los cursos de Dale Carnegie Training ¿cuál sería la situación actual? ¿Tendría mayor rotación? Probablemente. ¿Tendría directivos menos efectivos? ¡Definitivamente! Recomendaría altamente Dale Carnegie Training porque no sé si exista algo más que puedas hacer que produzca los mismos resultados\"."},{"key":"\"Since first participating in Dale Carnegie Training, we’ve taken on more than 480 new accounts. We’ve had our richest year ever.\"","translation":"\"Desde que comenzamos a participar en Dale Carnegie Training, hemos logrado obtener más de 480 cuentas nuevas. Hemos tenido nuestro año más abundante\"."},{"key":"Carlos Pestana, Sales Manager","translation":"Carlos Pestana, Gerente de Ventas"},{"key":"By providing a venue to come together to discuss common issues and ways to improve sales, John Deere and Dale Carnegie Training worked together to help fortify the integrity of Deere’s network, while at the same time strengthening its own bottom line. Dale Carnegie Training’s work has been proven to produce immediate measurable outcomes for John Deere, while ensuring long-term results.","translation":"Al proporcionar un lugar para reunirse a discutir temas comunes y maneras de mejorar las ventas, John Deere y Dale Carnegie Training trabajaron juntos para ayudar a fortalecer la integridad de la red de contactos de Deere y, al mismo tiempo, fortificar los resultados netos. El trabajo de Dale Carnegie Training ha demostrado producir resultados medibles inmediatos y garantizarlos a largo plazo."},{"key":"With increased competition in the farming and agriculture industry, John Deere could no longer rely on its reputation to gain revenue, therefore the company decided that it was time to focus on improving the sales skills of employees so that they focused their selling techniques on the value of John Deere’s products and services.","translation":"Debido a la creciente competencia en la industria de agricultura y agropecuaria, John Deere no se podía fiar más de su reputación para generar ingresos; por ello, la compañía decidió que era momento de enfocarse en mejorar las habilidades de ventas de los colaboradores para que enfocaran sus técnicas de venta en el valor de los productos y servicios que ofrece John Deere."},{"key":"Dale Carnegie Training’s global franchise network mirrored Deere’s decentralized dealership model. Also, its localized learning capability supported the kind of specialized regional training that John Deere was looking for. The trainers, understanding the local agricultural conditions, worked alongside Deere’s territory managers to identify region-specific sales challenges.","translation":"La red de franquicias a nivel global de Dale Carnegie Training reprodujo el modelo de franquicia descentralizado de Deere. Además, su capacidad de aprendizaje local se convirtión en la base del tipo de capacitación regional especializada que estaba buscando John Deere. Los instructores, al entender las condiciones agrícolas locales, trabajaron junto con los gerentes del territorio de Deere para identificar los retos de ventas específicos de la región."},{"key":"At the end of the training, Deere’s dealers came away with a newfound belief in their own abilities to communicate and sell. They are eager to share what they know and are better equipped to engage their customers through learning how to build successful relationships based on trust and respect.","translation":"Al final de la capacitación, los vendedores de Deere obtuvieron una renovada confianza en sus habilidades para comunicar y vender. Están ansiosos de compartir lo que saben y están mejor equipados para atraer a sus clientes a través del desarrollo de relaciones exitosas que se basen en la confianza y respeto."},{"key":"\"As a rule, we normally sell about $50,000 to $75,000 worth of equipment during an Open House event. This year, we sold about $350,000 worth of equipment in the same time span.\"","translation":"\"Por lo general, nosotros normalmente vendemos cerca de $50,000 a $75,000 en equipo durante una venta a puertas abiertas. Este año vendimos cerca de $350,000 en equipo en el mismo periodo\"."},{"key":"John Deere's Maine dealership","translation":"Distribuidor de Maine de John Deere"},{"key":"The presentation and delivery of the training was superb. The team was thoroughly motivated and re-energised. What was fantastic to see afterwards was the team actually changing their behaviour and employing the skills they had been taught.","translation":"La presentación y ejecución de la capacitación fue excelente. El equipo se motivó y re-energizó por completo. Lo que fue fantástico notar después fue que el equipo realmente estaba cambiando su comportamiento y empleaba las habilidades que se le había enseñado."},{"key":"The economic downturn led to a contraction of the market place. iBAHN needed to provide a great customer experience to ensure they got the most from a shrinking market.","translation":"El declive económico llevo a una contracción del mercado. iBAHN necesitaba proporcionar una gran experiencia al cliente para asegurarse que obtuvieran lo mejor de una época de un mercado contraído."},{"key":"Dale Carnegie Training provided a customised solution focused on customer service, sales and time management.","translation":"El declive económico llevo a una contracción del mercado. iBAHN necesitaba proporcionar una gran experiencia al cliente para asegurarse que obtuvieran lo mejor de una época de un mercado contraído."},{"key":"Gary Bristow, Commercial Director EMEA for iBAHN, commented, \"Our 4th quarter was a great success and we showed double digit growth on year on year revenue in what was widely regarded as the most difficult year in hotels for decades. I have no doubt that the Dale Carnegie training played a key part in helping us achieve this success.”","translation":"Gary Bristow, Director Comercial EMEA de iBAHN, comentó \"Nuestro cuarto trimestre fue un gran éxito y mostramos un crecimiento de dos dígitos en los ingresos de año tras año en el que fue el año más difícil para los hoteles en décadas. Es indudable que Dale Carnegie Training representó una parte clave en ayudarnos a lograr este éxito\"."},{"key":"\"The presentation and delivery of the training was superb. The team was thoroughly motivated and re-energized. What was fantastic to see afterwards was the team actually changing their behavior and employing the skills they had been taught.\"","translation":"\"La presentación y ejecución de la capacitación fue excelente. El equipo se motivó y re-energizó por completo. Lo que fue fantástico notar después fue que el equipo realmente estaba cambiando su comportamiento y empleaba las habilidades que se le habían enseñado.\""},{"key":"Gary Bristow, Commercial Director EMEA, iBAHN","translation":"Gary Bristow, Director Comercial EMEA, iBAHN"},{"key":"The results are self evident and Boyes Turner has recently (according to the Sunday Times) become the best regional law firm to work for in its class, following on from being the best law firm to work for in the South East and one the 20 most vibrant law firms in the UK (Legal Business). It has also recently been a finalist in the Lloyds TSB Management Team of the Year awards","translation":"Los resultados son evidentes y Boyes Turner se ha convertido recientemente, de acuerdo con el Sunday Times, en el mejor despacho de abogados regional para trabajar en su clase, tras ser el mejor despacho de abogados para trabajar en el sureste y uno de los 20 despachos de abogados más dinámicos del Reino Unido (Legal Business). También recientemente fue finalista en el premio de Equipo de Gestión del Año de Lloyds TSB"},{"key":"Developing people and their ability to work in teams is absolutely key to building a successful law firm. Many professional service firms have dabbled in this, but few have cracked it. ","translation":"Desarrollar a las personas y su habilidad de trabajar en equipos es clave absoluta para crear un despacho de abogados exitoso. Muchas empresas de servicios profesionales se han involucrado en esto, pero pocas lo han logrado."},{"key":"A well-thought-out strategy is essential and having an experienced Dale Carnegie practitioner on hand to help out and discuss ideas adds value and makes things happen faster. Dale Carnegie's customized approach has helped a number of senior managers more quickly develop a greater awareness of effective people development. This, in turn, has improved their ability as coaches and mentors. ","translation":"Una estrategia bien elaborada es fundamental y contar con un profesional con experiencia de Dale Carnegie que te ayude a discutir ideas, añada valor y haga que las cosas sucedan más rápido. El método personalizado de Dale Carnegie ha ayudado a una gran cantidad de gerentes ejecutivos a desarrollar más rápido una mayor conciencia sobre el desarrollo efectivo de las personas. Esto, a su vez, ha mejorado su habilidad como coaches y mentores. "},{"key":"HR has been placed at the heart of the business and is being used as the key agent of change. This has sped up Boyes Turner's progress and built strong foundations for the firm. The effects are highly visible in terms of strengthening its service offering, the development of its client base and also its high regard by third party independent organizations ","translation":"RR. HH se colocó en el corazón de la compañía y se ha utilizado como el agente clave del cambio. Esto ha acelerado el progreso de Boyes Turner y ha creado cimientos más fuertes en el despacho. Los efectos son muy visibles en términos de fortalecimiento de su oferta de servicios, el desarrollo de su base de clientes y también el gran reconomiento por parte de organizaciones independientes de terceros"},{"key":"\"Dale Carnegie has helped me to guide the business to a position where it is recognized as one of the best UK regional law firms. We have grown rapidly over the last five years, indeed from £4m to over £10m and, in the process, significantly strengthened the service that we provide as well as the quality of our client base.\"","translation":"\"Dale Carnegie me ha ayudado a guiar mi negocio a un lugar en donde se reconoce como uno de los mejores despachos de abogados regionales del Reino Unido. Hemos crecido con rapidez en los últimos cinco años, de hecho, de £4m a más £10m; en cuanto al proceso, hemos fortalecido significativamente el servicio que brindamos, así como la calidad de nuestra base de clientes.\""},{"key":"Andrew Chalkley, CEO and Partner.","translation":"Andrew Chalkley, Director Ejecutivo y Socio."},{"key":"As CamWest has continued to learn together, it has continued to grow together. The training established better channels of communication and improved the flow of ideas and information across the company, helping to unify the organization and reinforce CamWest’s culture, vision and values","translation":"Como CamWest ha seguido aprendiendo junto con nosotros, hemos seguido creciendo a la par. La capacitación estableció mejores canales de comunicación y mejoró el flujo de ideas e información en la compañía, lo que ayudó a unificar la organización y reforzar la cultura, visión y valores de CamWest."},{"key":"CamWest realized that aligning the independent sales agents with its vision and philosophy by training with onsite Project Managers would ultimately translate to better customer service and provide customers with an exceptional home buying experience.","translation":"CamWest se dio cuenta que alinear a los representantes de ventas independientes a su visión y filosofía a través de la capacitación con Gerente de Proyectos en sitio, se traduciría en una mejor atención del cliente y brindaría una experiencia excepcional de compra en casa a los clientes."},{"key":"Dale Carnegie Training’s flexible style and comprehensive training approach provided a solution that would allow CamWest to focus on both its sales and human relationship needs simultaneously. Bringing all the different departments of the organization together helped solidify CamWest’s mission, vision and values.","translation":"El estilo flexible de Dale Carnegie Training y su método de capacitación entendible brindan una solución que permitirá que CamWest se enfoque en las necesidades de ventas y relaciones humanas de manera simultánea. Reunir a los distintos departamentos de la organización ayudó a solidificar la misión, visión y valores de CamWest."},{"key":"Working together as a team allowed participants to develop a common language to communicate more seamlessly with customers and with each other. In the four years since training began, CamWest has grown at a rate of almost 15% annually. The influx of new talent has helped the company to grow the foundations of a solid team.","translation":"Trabajando juntos como equipo permitió a los participantes desarrollar un idioma común para comunicarse de forma más eficiente con los clientes y entre ellos. En estos cuatro años desde que empezó la capacitación, CamWest creció en una tasa de casi 15% anual. La afluencia del nuevo talento ayudó a la compañía a sentar las bases de un equipo sólido."},{"key":"\"I have always believed that our company could be even stronger by working together, focusing on our buyers and providing excellent service. That's why I continue to support ongoing training. The training we've done has been tremendously valuable and has contributed directly to the success of CamWest. It has definitely taken us to the next level.\"","translation":"\"Siempre creí que nuestra compañía sería más fuerte si trabajaramos juntos, enfocados en nuestros compradores y proporcionando un servicio excelente. Es por eso que yo sigo estando a favor de la capacitación continua. La capacitación que hemos realizado ha sido muy valiosa y ha contribuido de forma directa al éxito de CamWest. Definitivamente nos ha llevado al siguiente nivel\"."},{"key":"Carolyn Gladwell, Vice President for Marketing & Sales","translation":"Carolyn Gladwell, Vice Presidente de Marketing y Ventas"},{"key":"New procedures and new roles have been defined that ease tensions and reduce the stretch of expanded responsibilities. There have been measurable gains in employee engagement, leading to noticeably lower levels of turnover and award-winning business performance and results.","translation":"Se definieron nuevos procedimientos y puestos que aliviaron la tensión y redujeron la gran cantidad de responsabilidades dispersas. Ha habido ganancias medibles en el compromiso del colaborador, lo que resulta en niveles de rotación notablementes más bajos, así como desempeño y resultados de una empresa que gana premios."},{"key":"Cargill needed to engage and motivate employees, reduce turnover, and increase production to meet new customer demands.","translation":"Cargill necesitaba comprometer y motivar a sus colaboradores, reducir la rotación y aumentar la producción para satisfacer las demandas del cliente nuevo."},{"key":"28 of the 54 Health and Nutrition employees participated in the intensive three-day customized process improvement meetings.","translation":"Participaron 28 de los 54 colaboradores de Salud y Nutrición en las juntas intensivas personalizadas de mejora de proceso de tres días."},{"key":"There have been measurable gains in employee engagement, leading to noticeably lower levels of turnover and award-winning business performance and results.","translation":"Existen ganancias medibles en el compromiso del colaborador, lo que resulta en niveles de rotación notablemente más bajos, así como desempeño y resultados de una empresa que gana premios."},{"key":"\"If you want to work on people developing new skills and gaining more knowledge, there are many, many solutions. But if you want to work on specific business results by investing in the improved capability of your people, then Dale Carnegie Training understands that and can help get you there.\"","translation":"\"Si quieres trabajar en que las personas desarrollen nuevas habilidades y obtengan más conocimiento, existen muchas, muchas soluciones. Pero si quieres trabajar en resultados de negocio específicos mediante la inversión en mejorar las capacidades de tu gente, entonces, Dale Carnegie Training lo comprende y te puede ayudar a lograrlo\"."},{"key":"Marvin Knoot, Technical Training Coordinator, Eddyville Plant, Cargill Health and Nutrition","translation":"Marvin Knoot, Coordinador de Capacitación Técnica, Planta de Eddyville, Cargill Salud y Nutrición"},{"key":"Thank You For Your Order!","translation":"¡Gracias por tu compra!"},{"key":"You will receive a confirmation email shortly.","translation":"En breve, recibirás un correo electrónico con tu factura"},{"key":"Download Confirmation & Course Details","translation":"Descargar factura y detalles del programa"},{"key":"Please contact your local franchise for payment options and information","translation":"Favor de contactar a la franquicia local para conocer las opciones de pago e información."},{"key":"Explore Dale Carnegie’s Resource Section to find additional eBooks and White Papers related to the course(s) you’ve ordered. Our custom created resources support our Live Online and In-Person training, to provide a more comprehensive dive into each topic of professional development.","translation":"Explorar la sección de recursos de Dale Carnegie para conocer los libros electrónicos y libros blancos adicionales relacionados con el curso(s) que solicitaste. Nuestros recursos creados de manera personalizada respaldan nuestra capacitación en línea en tiempo real y presencial para profundizar de manera más completa en cada tema de desarrollo profesional."},{"key":"Connect with us on social:","translation":"Conéctate con nosotros en redes sociales:"},{"key":"Explore Resources","translation":"Explorar los recursos"},{"key":"Back To Home","translation":"Regresar a inicio"},{"key":"Order Number","translation":"Número de compra"},{"key":"Registration Information","translation":"Información de Registro"},{"key":"Date Ordered","translation":"Fecha del pedido"},{"key":"Who should attend","translation":"Quién debe asistir"},{"key":"Promotional Code","translation":"Codigo promocional"},{"key":"Order History","translation":"Historial de Compra"},{"key":"Address Book","translation":"Directorio"},{"key":"Change Password","translation":"Cambiar la Contraseña"},{"key":"Logout","translation":"Salir"},{"key":"Update Billing Info","translation":"Actualizar la información de facturación"},{"key":"Update Mailing Info","translation":"Actualizar información de correo"},{"key":"Mailing information","translation":"Información de correo"},{"key":"Same as billing info","translation":"Igual que la información de facturación"},{"key":"Update Password","translation":"Actualizar la Contraseña"},{"key":"Current Password *","translation":"Contraseña Actual *"},{"key":"New Password *","translation":"Nueva Contraseña *"},{"key":"Confirm New Password *","translation":"Confirmar Nueva Contraseña *"},{"key":"Minimum of 8 characters with at least 1 number and 1 letter.","translation":"Mínimo de 8 caracteres con al menos 1 número y 1 letra."},{"key":"Payment Type","translation":"Tipo de pago"},{"key":"assets/resources/goldenbook_041817_singlepage.pdf","translation":"assets/resources/Goldenbooks_081017_spanish1.pdf"},{"key":"assets/resources/Time_management_041917_ebook.pdf","translation":"assets/Time-Management-102819-Spanish.pdf"},{"key":"assets/resources/howtoprovide_feedback_101617_ebook.pdf","translation":"assets/resources/howtoprovide_feedback_101617_ebook.pdf"},{"key":"assets/performance_review_080717_ebook.pdf","translation":"assets/resources/Performance-Review-ebook-spanish-082318.pdf"},{"key":"assets/resources/Outstanding_customer_Service_041317_ebook.pdf","translation":"assets/resources/Outstanding_customer_Service_71137_ebook_spanish1.pdf"},{"key":"assets/resources/conflict_resolution_ebook_080717.pdf","translation":"assets/resources/conflict_resolution_ebook_072417-Spanish.pdf"},{"key":"assets/resources/Speak-More-Effectively_041317_ebook.pdf","translation":"assets/resources/Public_Speaking_041917_ebook_spanish1.pdf"},{"key":"assets/resources/art_of_storytelling_070617_ebook.pdf","translation":"assets/resources/art_of_storytelling_070617_ebook_-_SPANISH1.pdf"},{"key":"assets/resources/Change-Management-Learning-Guide-061719.pdf","translation":"assets/resources/change_management_110117_ebook-_spanish.pdf"},{"key":"assets/White-Paper-Foundation-for-Agility.pdf","translation":"assets/White-paper-Foundation-for-Agility-Spanish.pdf"},{"key":"assets/White-Paper-Success-in-the-Era-of-AI-031419-002.pdf","translation":"assets/Success-in-the-era-of-AI-spanish-102919.pdf"},{"key":"assets/Corporate_Culture_081717_White-Paper.pdf","translation":"assets/White-Paper-Workplace-Culture-Spanish-102919.pdf"},{"key":"assets/resources/White-paper-trust-is-dead-052318.pdf","translation":"assets/White-paper-trust-is-dead-Spanish-052318.pdf"},{"key":"assets/resources/White-Paper-Leadershi_Blind_spot_wp_050817.pdf","translation":"assets/resources/White-paper-Blind-Spots-Spanish.pdf"},{"key":"assets/resources/Emotional_Engagement_103017.pdf","translation":"assets/resources/White-Paper-Emotional-Drivers-Spanish-082118.pdf"},{"key":"assets/resources/White-Paper-Engage-Millennials1.pdf","translation":"assets/resources/White-Paper-Engage-millennials-Spanish-082118.pdf"},{"key":"assets/resources/White-paper-Managers-Matter-032218.pdf","translation":"assets/resources/White-Paper-Managers-Matter-Spanish-082118.pdf"},{"key":"assets/resources/experience_innovation_wp_112116.pdf","translation":"assets/resources/experience_innovation_wp_112116_spanish.pdf"},{"key":"Explore 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